Q1　下水道使用料は，どのようにして決められているのですか？

A　下水道の使用料は，施設の運転・修繕等を行う維持管理費と，企業債の元利償還金等のうち，一般家庭や工場から排出される汚水にかかる経費を，使用水量に応じて徴収させていただいています。
　なお，雨水を排除する経費は公費負担とされており，一般会計から負担金として必要な額を繰り入れています。
　財務情報（予算・決算の概要）もご覧ください。

Q2　下水道使用料をクレジットカードで支払うことはできますか？

A　いいえ，お支払いいただけません。下水道使用料は，口座振替又は納入通知書によるお支払いの2通りとなっておりますので，御了承ください。

Q3　水道水の他に井戸水を使用する場合，何か料金を支払わなければならないのでしょうか？

A　井戸水そのものについては，山の湧き水や河川の水と同じく自然のものですから料金はかかりません。ただし，井戸水を使用され，公共下水道にその水を流されているなら，下水道使用料が必要となります。
　詳しくは，お客さまサービス推進室料金担当（672‐7828）まで，お問い合わせ下さい。

Q4　氷雪もしくは氷菓の製造で，使用した水のすべてが下水道に流されるのでない場合は，何か減免の制度があるのでしょうか？

A　お問い合わせの内容は，「使用水量と異なる汚水排出量の認定」の制度に該当すると思われます。その他，上記以外に，「製品製造過程における蒸発水やボイラーで製品等にふきかけられた分の蒸発水などが減量の対象となります。」　具体的に対象となるのは，以下の事柄が必要になります。
1減量の対象の使用水は，公共下水道に排除されないで，かつ営業活動に伴う使用水であること。
2その使用水と汚水として排出される量とが異なることを証明できること。
　詳しくは，お客さまサービス推進室料金担当（672‐7828）まで，お問い合わせ下さい。

Q5　京都市の下水道は，どのような経営形態なのですか？

A　京都市の下水道事業は，京都市上下水道局が，市の『一般会計』とは別の『公共下水道特別会計』により，公営企業として経済的かつ効率的であるように，『独立採算制』で事業活動を行っています。事業の経理内容は，事業活動に必要な『収益的収支』と，下水道管きょ・水環境保全センター・ポンプ場等の建設に必要な『資本的収支』に分類し，一般会計での現金主義による単式簿記でなく，発生主義による会計処理・複式簿記による経理により，経営状況を明確にしています。
（参考）
単式簿記………現金の収入及び支出の事実に基づいて経理記帳される現金主義会計
複式簿記………現金の収支にかかわらず経営活動の発生という事実に基づきその発生の
　　　　　　　　　　つど記録し整理する発生主義会計

Q6　なぜ，大きな借金をしてまで建設工事をするのですか？

A　下水道事業は，下水道管きょや水環境保全センター，ポンプ場を作ったりするのに莫大な費用を必要とし，一部は国からの補助金を充当しますが，不足する額については自己資金が確保できないため，長期借入金（企業債）で賄っています。
　これには，
（1）短期間に多くの事業ができ，生活環境や浸水安全度の向上などが早く実現されること。
（2）下水道施設は50年以上の長期間利用されるので，その建設費を世代間で負担することが公平であること。つまり，建設当時の市民の皆様に一時的に過重な負担をしていただくことを避けること。
などのメリットがあります。そのため下水道の整備が進むにつれて，今後償還しなければならない企業債も5，331億円にのぼっていますが，それらの投資により約5，200㎞に及ぶ下水道管や，1日当たりの処理能力150万tの終末処理場が整備され，市内人口の99％の人が下水道を利用できるようになっています。
　これからも施設，設備等の整備を適正に行い，少しでも長く利用できるよう大切に維持管理してまいります。（平成12年3月31日現在数値）

Q7　下水の処理とは？

A　下水管を通して水環境保全センターに流入してきた家庭排水や工場排水などの，私たちが使って汚した水（下水）を，沈砂池や沈殿池，反応タンク等の施設を使って，きれいな水にして，川へ戻すために処理することです。
　下図を参照してください。

Q8　汚泥の処理とは

　下水の処理・汚泥の処理については下水道のしくみもご覧ください。

　　下水処理で発生する下水汚泥を水分の少ない固まりにし，それを燃やして灰にします。減量と無害化してから，埋立てなどの処理処分することで，以下の順序ですすめていきます。
　　1　汚泥濃縮　下水処理で発生した汚泥は，水分を多く含んでいるため，水分の少ない固まりにします。その前処理で，汚泥を濃縮します。 濃縮することによって，濃度は約3倍，汚泥量は約3分の1になります。
　　2　汚泥脱水　濃縮された汚泥を脱水機にかけ，水分を取除き，酒かす状にします。それを，「脱水ケーキ」と呼んでいます。 脱水ケーキにすると汚泥の量は，濃縮された汚泥の約8分の1になります。
　　3　汚泥焼却　脱水ケーキを800℃～900℃の高温で燃やし，無害な焼却灰にすることです。焼却灰にすると，その量は脱水ケーキの10分の1～17分の1になり，それを埋め立て処分しています。
　京都市では，下水汚泥が有効利用できるように脱水ケーキを1200℃～1400℃の超高温にかけ，火山からでる溶岩のように溶かし，いったん冷却しその後再加熱して石材に加工しています。石材は，建設資材として利用しています。
　下図を参照してください。

Q9　焼却してできた灰や石の利用方法は？

A　灰は，ほとんどを埋立てて処分していますが，一部は建設資材などに有効利用しています（インターロッキングブロック，タイル，焼成汚泥肥料等）。
　石は，「京石（みやこいし）」と命名して，各種建設資材として有効利用しています（インターロッキングブロック，外装壁タイル，焼成ブロック等）。

Q10　吉祥院水環境保全センターでは，下水についている色を取除いているとのことですが，どんな方法なのですか？

A　吉祥院水環境保全センターに流れ込んでくる水は，他の水環境保全センターに比べて着色成分が多く含まれています。従来は，他の水環境保全センターと同じ下水処理を行っていましたが，色については取除くことができませんでした。そのため，現在は，下水処理水に消毒殺菌や漂白に優れた性質を持っているオゾンを吹き込み，着色成分を取除いています。

Q11　石田水環境保全センターは，他の水環境保全センターと違って，処理施設を覆蓋しているのはどうしてですか？

A　石田水環境保全センターは，京都市で一番新しい水環境保全センターです。新しく住居地域に建設する水環境保全センターとして，隣接する住居や商業施設と一体となる街づくりができるように，隣接する東部クリーンセンターのゴミ焼却設備とともに建物内に覆蓋しています。

Q12　石田水環境保全センターは東部クリーンセンターと隣り合っていますが，何か協力していますか？

A　石田水環境保全センターは東部クリーンセンターと次のことについて，協力し合っています。
1東部クリーンセンターでは，ゴミを焼却した熱で蒸気をつくり，その蒸気 で発電機を動かして電気をつくっています。その電気で水環境保全センターの機械を動かしています。
2下水処理の際に発生する汚泥を，東部クリーンセンターでつくった蒸気の熱を利用して乾燥させています。乾燥させた汚泥は，東部クリーンセンターでゴミといっしょに焼却しています。
3東部クリーンセンターからの排水を水環境保全センターで受入れて処理しています。

Q13　水環境保全センターの反応タンクで下水の浄化をする微生物（活性汚泥）には，どのようなものがありますか？

A　下水中の汚れ（主として有機物からなる）は，反応タンクで微生物によって浄化されます。浄化が良好に行われているときに出現する微生物には主に，次のようなものがあります。

Q14　高度処理とはどんな処理ですか？

A　下水処理できれいな水となった処理水を，より一層浄化処理することです。処理する目的や物質によって，その方法は異なりますが，現在，京都市では，以下の2つの方法の高度処理を行っています。
１川や海での富栄養化（赤潮やアオコの発生）の原因となるリンまたは窒素の除去処理。
２きれいな水となっても汚れたかんじを残す着色物質の除去処理。
　現在は，鳥羽水環境保全センター，吉祥院水環境保全センター及び伏見水環境保全センターで，一部運転しています。

Q15　下水道管が詰まったときはどうすればいいのですか？

A　下水道管が詰まったときは，詰まった場所と状態を確認して，次のようにしてください。
（1）宅地内の排水管やますなど（排水設備）が詰まったときは，その排水設備を施工された業者，または，近くの京都市指定下水道工事業者に依頼してください。また，最寄りの営業所へお問い合わせいただけば，担当の管路管理センター・支所から清掃業者を紹介します。どちらの場合も有料となります。
（2）宅地内から道路側の下水道管（取付管）が詰まったときは，最寄りの営業所へお問い合わせください。担当の管路管理センター・支所から清掃業者に連絡します。この場合も有料となります。
（3）道路上の下水道管（本管）が詰まっていると思われるときには，最寄りの営業所へ御連絡ください。担当の管路管理センター・支所が対応します。
（4）どこが詰まっているか分からないときは，御遠慮なく営業所へお問い合わせください。

Q16　下水道管が布設されているかどうか知りたいのですが？

A　下水道管の埋設状況は，上下水道局本庁舎別館3階の台帳室（下水道部管理課管路情報係）及び管路管理センター・支所で，下水道台帳マッピングシステムにより市内一円の状況が閲覧できますのでご利用ください。【閲覧時間は閉庁日を除く8時30分～12時，13時～17時15分】
　なお，図面は台帳室のみで交付しており，管路管理センター・支所では取扱していませんので，ご注意ください。
　また，電話やFAX等での問合せは，聞き間違い等誤った情報を伝えてしまう恐れがあるため，ご遠慮願います。
　閲覧は無償ですが，図面交付は有償となります。【A3サイズ1枚当たり350円】
　敷地及び宅内の下水道（排水設備）の図面は備えていません。

Q17　下水のふたは，どこの事務所が管理しているのですか？

A　マンホールのふたで公道（京都市認定道路）上にあるもの，私有地道路（私道）上に設置したものについては，管路管理センター及び支所が担当しています。公道上の雨水ますのふた，街渠，側溝のふたは，土木事務所が担当しています。宅地内と道路側への下水道管の合流点（接続ます）のふた，宅地内のますのふたは，お客様自身で管理していただくようお願いします。

Q18　私道内の側溝の補修・清掃などを上下水道局にお願いしたいのですが？

A　私有地道路（私道）内の側溝の補修・清掃などの維持管理は，地元の皆様で行っていただいています。ただし，側溝清掃時に発生する土砂※は，上下水道局が支給します袋（土のう袋）に入れていただければ，処理いたします。土のう袋の支給方法等については，最寄りの営業所にお問い合わせください。担当の管路管理センター・支所から御説明致します。なお，側溝が老朽化して水の流れが悪い，または，側溝が無く雨水排水ができない等の場合についても，最寄りの営業所にお問い合わせください。担当の管路管理センター・支所が御相談の対応を致します。
※上下水道局で処分できるものは土砂だけですので，草木・空カンその他の廃棄物は，別途，燃えるゴミ・燃えないゴミなどの分別処分をお願いします。

Q19　水洗便所にしたいのですが，上下水道局からの奨励金の給付があると聞いたのですが？

A　京都市指定の下水道工事業者で，くみ取り便所から水洗便所への工事をされた方には，26，000円の奨励金が給付されます。　奨励金の対象は，
（1） 専用住居（アパート・マンション等の住宅を含む）。
（2） 店舗付き住宅及び事業所併用住宅（店舗または事務所であって，通常人が生活するために必要な設備をそなえている家屋を含む）。
（3） 法人（会社）は対象外です。
（4） 同一敷地内または，同一家屋内で便所が2か所以上ある場合は，大便器の数×26，000円が給付されます。
　また，浄化槽接続替え工事をした家も奨励金が12，500円が給付されます。なお，詳しくは担当の営業所まで問い合わせ下さい。