その他
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2026年5月12日
よくあるご質問とその回答（その他）
質問一覧
Q1 交通局が発売しているオリジナル商品やグッズ等はどこに行けば買えるのですか？
Q2 市バス運転士への接遇研修は、どんな研修が行われているのですか？
Q3 市バス運転士のお客様への接遇向上のためには、どんな取組を行っているのですか？
Q4 地下鉄駅員等への接遇研修は、どんな研修が行われているのですか？
Q5 市バスでは、現在どんな環境対策をとっているのですか？
Q6 市バスの運転士になりたいのですが、どこに問合せすればよいですか？
Q7 地下鉄の運転士・駅員等になりたいのですが、どこに問合せすればよいですか？
Q8 市バス・地下鉄の時刻表を印字またはプレビューすると文字化けが発生する。
Q9 ダイヤが変更されたのに時刻表が古いままなのはなぜ？
Q10 「時刻表」がうまく印刷できない。
Q11 バス停の読みが分からないので探せない。
Q12 ポケロケplus+のアクセス方法を教えて欲しい。
Q13 ポケロケplus+で、○○停留所の接近を表示すると、○○停留所ではなく、別の停留所が表示されます。
Q14 交通局のホームページにリンクを張ってもいいですか？
Q15 市バス・地下鉄のマスコットキャラクターについて教えてください。
Q16 地下鉄の駅に音声多言語翻訳機はありますか？
Q17 地下鉄の車内でちかんや盗撮の被害があった場合は、どうすればよいですか？
質問と回答
Q1 交通局が発売しているオリジナル商品やグッズ等はどこに行けば買えるのですか？
Q2 市バス運転士への接遇研修は、どんな研修が行われているのですか？
A2 お客様への接客マナーについては、職場での日常指導や職員研修等において、「お客様を第一」とする接遇向上の取組に努めています。その中で、市バス運転士の接客マナーについては、従来から実施してきた市バス運転士セミナーにおいて、お客様への基本応対の実践など、外部講師による研修等を行っています。また、各所属部署では、すべてのお客様に満足していただける応対を目指した研修を実施するなど、より効果的な研修の取組に努めています。
Q3 市バス運転士のお客様への接遇向上のためには、どんな取組を行っているのですか？
Q4 地下鉄駅員等への接遇研修は、どんな研修が行われているのですか？
その中で、駅係員の接客マナーについては、地下鉄定期教育訓練において、お客様への基本応対の実践など、外部講師による研修等を行っています。
また、各所属部署においては、すべてのお客様に満足していただける応対を目指した研修を実施するなど、より効果的な研修の取組に努めています。
Q5 市バスでは、現在どんな環境対策をとっているのですか？
Q6 市バスの運転士になりたいのですが、どこに問合せすればよいですか？
A6 京都市交通局では、市バス運転士の採用は、定期的には行わず、必要に応じて行っております。
募集状況等については、人事・採用情報をご覧ください。
採用を行う場合の募集案内は、市バス・地下鉄車両内、市バス各営業所、地下鉄各駅、区役所・支所・出張所等に募集ポスターの掲示を行う他、交通局のホームページにも掲載いたします。
詳しくは、075-863-5073（交通局企画総務部職員課人事担当）までお気軽にお問い合わせください。
Q7 地下鉄の運転士・駅員等になりたいのですが、どこに問合せすればよいですか？
A7 京都市交通局では、地下鉄の運転士・駅職員の採用は、定期的には行わず、必要に応じて行っております。
募集状況等については、人事・採用情報をご覧ください。
なお、採用を行う場合の募集案内は、市バス・地下鉄車両内、市バス各営業所、地下鉄各駅、区役所・支所・出張所等に募集ポスターの掲示を行う他、交通局のホームページにも掲載いたします。
詳しくは、075-863-5073（交通局企画総務部職員課人事担当）までお気軽にお問い合わせください。
Q8 市バス・地下鉄の時刻表を印字またはプレビューすると文字化けが発生する。
A8 以下の手順での印字を試してください。
- 印刷したいWebサイトを表示した状態で、[Alt] キー → [ファイル(F)] → [名前を付けて保存(A)]の順に選択します。
- ページの保存画面が表示されますので、[ファイル名(N)] 欄にわかりやすいファイル名を入力、[ファイルの種類(T)]で"Web アーカイブ、単一のファイル(*.mht)"を選択、[エンコード（E）]で「日本語（シフトJIS）」に選択して、[保存(S)]ボタンをクリックして保存します（デスクトップ等、わかりやすい場所に保存してください）。
- 手順2．で保存したmhtファイルをダブルクリックして Internet Explorer で表示します。
- [Alt] キー → [ファイル(F)] → [印刷(P)] の順に選択して、表示される印刷ウィザードに従って印刷します。
Q9 ダイヤが変更されたのに時刻表が古いままなのはなぜ？
Q10 「時刻表」がうまく印刷できない。
A10
（1） 1ページに収まらない
「時刻表」は、ほとんどのページがA4サイズ1枚内に収まるデータ量となっていますが、ご使用のWebブラウザの設定によっては、印刷時に用紙からはみ出すことがあります。例として、Microsoft Internet Explorerをご使用の方は、設定で文字の大きさを小さくしてみてください(表示(V)-文字のサイズ(X))。その場合、A4サイズに収まる場合があります。
（2） 印刷できない部分がある
ご使用のWebブラウザと出力されるプリンタの組み合わせで白抜き文字(平日などの文字に使用)が印刷されない場合があります。Internet Explorerでは[表示(V)またはツール(T)]-[インターネットオプション(O)]の詳細設定タブ「印刷:背景の色とイメージを印刷する」のチェックボックスをチェックしないと白抜き文字のところ(平、土、休)の背景の色が印字されない場合がありますので、ご確認ください。
その他、ご使用になるWebブラウザ、パソコン、プリンタの組み合わせによりますので、それぞれ取扱説明書や製造メーカーのWebサイト等でご確認ください。
Q11 バス停の読みが分からないので探せない。
例)五条西洞院:ごじょうにしのとういん→こじょうにしのとういん
以下にバス停名に使われている読みにくい文字の一例を例示します。(※市バスのバス停名での読み方ですので、地名の読み方と異なる場合があります。)
| 漢字 | よみ | 漢字 | よみ | 漢字 | よみ | 漢字 | よみ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 今出川 | いまでがわ | 太秦 | うずまさ | 馬町 | うままち | 御池 | おいけ |
| 生田口 | おいたぐち | 御室 | おむろ | 蚕ノ社 | かいこのやしろ | 樫原 | かたぎはら |
| 帷子ノ辻 | かたびらのつじ | 葛野 | かどの | 上七軒 | かみしちけん | 上立売 | かみだちうり |
| 上終町 | かみはてちょう | 烏丸 | からすま | 河原町 | かわらまち | 吉祥院 | きっしょういん |
| 久世 | くぜ | 玄琢 | げんたく | 西院 | さいいん | 四条 | しじょう |
| 下立売 | しもだちうり | 新間ノ町 | しんあいのまち | 直違橋 | すじかいばし | 墨染 | すみぞめ |
| 角倉 | すみのくら | 糺ノ森 | ただすのもり | 常盤 | ときわ | 中立売 | なかだちうり |
| 七条 | ななじょう | 双ケ丘 | ならびがおか | 西ノ京 | にしのきょう | 納所 | のうそ |
| 柊野 | ひらぎの | 札ノ辻 | ふだのつじ | 丸太町 | まるたまち | 御経坂 | みきょうざか |
| 三栖 | みす | 御薗 | みその | 深泥池 | みどろがいけ | 物集女 | もずめ |
Q12 ポケロケplus+のアクセス方法を教えて欲しい
にアクセスしてください。＜検索サービスから探す場合＞
検索欄に「京都市バス ポケロケplus＋」と入力し、検索してください。
＜URLを直接入力する場合＞
以下のアドレスを入力してください。
https://kyotocity.bus-navigation.jp/wgsys/wgs_kyt/search.htmQ13 ポケロケplus+で、○○停留所の接近を表示すると、○○停留所ではなく、別の停留所が表示されます。
Q14 交通局のホームページにリンクを張ってもいいですか
A14 交通局Webサイト内(https://www.city.kyoto.lg.jp/kotsu/以下)のページへリンクする場合、交通局の許可を得る必要はありません。また、リンクの事前・事後連絡も必要ありません。なお、アドレス等を変更する場合もありますので、あらかじめご了承ください。また、リンクの方法について、フレーム内リンクなどブラウザのアドレスバーにリンク先URLが表示されない形でのリンクは閲覧者に誤解を与えるため控えていただきますようお願いします。また、当サイトとリンクしている各サイトの内容についての責任は負いかねますのでご了承ください。
Q15 市バス・地下鉄のマスコットキャラクターについて教えてください。
A15 市バスのマスコットキャラクターは「京（きょう）ちゃん」、地下鉄のキャラクターは「都（みやこ）くん」といいます。
京ちゃんと都くんは、平成9年10月12日の地下鉄東西線開業を記念して、市バス・地下鉄がよりお客様に親しんでいただけるよう制作したものです。
平成9年5月27日にキャラクターと愛称を募集し、全国から多数のご応募をいただいた中から、同年8月7日に決定しました。
京ちゃんは、京都市の花の一つである「つばき」の飾りをつけた市バスをデザインしたもので、両手でお客様に挨拶をしています。
都くんは、「モグラ」をモチーフに、地下鉄車両と運転士に見立てたものです。
Q16 地下鉄の駅に音声多言語翻訳機はありますか？
Q17 地下鉄の車内でちかんや盗撮の被害があった場合は、どうすればよいですか？
A17 ちかんや盗撮は重大な犯罪です。被害に遭われたとき、被害を目撃したときは、警察へ通報してください。
鉄道警察隊では、「ちかん・盗撮ZERO相談（075－682－0913）」を開設しています。
また、乗務員、駅係員に知らせていただければ、警察への通報など対応いたします。
お問い合わせ先
京都市 交通局企画総務部企画総務課
電話：（企画担当）075-863-5031、（調査担当）075-863-5035、（契約・入札担当）075-863-5095
ファックス：075-863-5039