第25回「ハートミーティング」（平成23年4月18日開催）

　風通しの良い組織風土の醸成と職員の士気向上を図るため，市長と，市政の改革・発展に積極的に取り組む本市職員（1回当たり10名程度）が忌憚なく意見交換を行うものです。

　平成23年4月18日午前10時30分から，京都市役所本庁舎第二応接室において，第25回「ハートミーティング（意見交換会）」を開催しました。　

　今回は，市長と「左京区役所プロジェクトチーム」のメンバー及び事務局スタッフ8名が，「誰もが利用しやすい区役所を目指して」をテーマに，1時間半程度，意見交換を行いました。

【参加者の声】

○区役所の庁舎移転という機会に，ハード面のみならずソフト面においても誰もが利用しやすい，気持ちの良い区役所を目指して，人間力を大切にし，より充実したものにしていけるように努力する重要性を改めて感じました。これからもより一層来庁者の方への積極的な声かけを行い，自分が周囲に対して良い刺激となれるように心がけていきたいと思いました。

○自分たちが検討を重ね取り組んできた内容について，市長に評価していただけたことを非常に嬉しく感じました。

○問題提起をするだけでなく，ハートミーティングの場で「解決に向けて何をしていくべきなのか」を考えることで，プロジェクトチームとして引き継いでいく課題が見えてきたことは大きな進展でした。

○市長が職員の意見に関心を寄せてられていることを強く感じるとともに，そうした意見をなんとか実現しようとされる気持ちが伝わり、ハートミーティングの趣旨に合致していると感じました。

（市長談）

○新しい庁舎の立ち上げに関われる機会はめったにありません。どんな左京区を創れるか。改革の先頭に立って，それぞれの所属や担当の垣根を越えて徹底した市民目線で議論し，提案し，実行する若い皆さんの頑張りに期待しています。

「左京区役所プロジェクトチーム」は，誰もが利用しやすい区役所を目指し，平成20年4月に設立された。

区役所の若手職員からメンバーを募り，毎年メンバーの一部が入れ替わりながら，活動や検討内容を次年度に受け継いで活動し，来庁者が迷わないためのわかりやすい案内表示や，にわか雨や夕立用の傘の貸出しなど，誰もが利用しやすいサービスを継続して実践し，実績を積み重ねている。

平成22年度は新庁舎移転に向けて，庁舎ユニバーサルデザインや案内誘導サインを手がけるとともに，他都市を視察し，ワンストップサービスの検討を行った。平成23年度の取組としては，庁舎移転後の庁舎案内リーフ（4ヶ国語）の配布を予定している。