よくあるご質問

1　カードの受取

 

Q　本人がお越しになれない場合のマイナンバーカードの交付（お受取）について

A　京都市：本人がお越しになれない場合のマイナンバーカードの交付（お受取）について (kyoto.lg.jp)を参照ください。

 

2　電子証明書、暗証番号

 

Q　マイナンバーカードの暗証番号を忘れた。何回か入力したらロックがかかった。どうしたらいいですか？

A　暗証番号がわからなくなったときや、間違った番号を連続3回入力してロックがかかったときは、暗証番号を初期化して再設定できます。

暗証番号の初期化・再設定は、本人がマイナンバーカードをお持ちになり、京都市マイナンバーカードセンター（事前予約不要）で申請、又はお住まいの区役所・支所（概ね10日前までに事前予約が必要）で申請をしてください。

※　事前予約受付（電話受付）

　　京都市マイナンバーカード交付予約窓口　TEL075-777-6201（平日　午前9時～午後5時）

（本人が窓口に来ることができない場合は、暗証番号の初期化・再設定に数日かかります。申請手続き後、本人宛てに郵送した「回答書」の提出が必要となるため、窓口へ2回お越しいただくこととなります）

※　暗証番号は、マイナンバーカードの交付時にお渡しした「個人番号カー

　ド・電子証明書 設定暗証番号記載票」に記載されている数字4桁又は英数字6桁～16桁です。

 

Q　マイナンバーカードの電子証明書の有効期限について

有効期限についての通知が届いたが、期限が切れていても更新の手続きができるのか、更新の手続きで良いのかどうか。

A　期限が切れていても手続はできます。期限が切れている場合は発行になりますが、手続は更新と同じです。代理人による手続は京都市：任意代理人による電子証明書の更新について (kyoto.lg.jp)を参照ください。