よくあるご質問

マイナンバーカードについて

• Q　本人がお越しになれない場合のマイナンバーカードの交付（お受取）について

• Q　マイナンバーカードの暗証番号を忘れた。何回か入力したらロックがかかった。どうしたらいいですか？
• Q　マイナンバーカードの電子証明書の有効期限についての通知が届いたが、期限が切れていても更新の手続ができるのか。

その他

• Q　各手続の予約方法について

こちら（本人がお越しになれない場合のマイナンバーカードの交付（お受取）について ）を参照ください。

こちら（マイナンバーカードの暗証番号の初期化及び再設定について）を参照ください。

期限が切れていても手続はできます。

期限が切れている場合は発行になりますが、手続は更新と同じです。

代理人による手続はこちら（任意代理人による電子証明書の更新について ）を参照ください。

電子証明書の有効期限が切れた後は更新手続を行うまでの間、

• e-Tax等の電子申請
• コンビニ交付による証明書の取得　　　　等

の利用はできません。

また、更新手続後、即座に電子証明書を利用することはできませんので、ご注意ください。

マイナンバーカードに係るお手続については、事前予約制です。

事前予約のうえ、御来庁をお願いします。

・マイナンバーカードの申請受付（新規、更新）

・マイナンバーカードの受取

・電子証明書の更新、暗証番号の初期化・再設定等

　※マイナンバーカードの一時停止解除は事前予約不要です。

・マイナンバーカードの受取

・電子証明書の更新、暗証番号の初期化・再設定等

　※申請サポート及びマイナンバーカードの一時停止解除は事前予約不要です。

　　なお、混雑時にはお手続をお断りする場合がございます。

インターネットでのご予約は京都市マイナンバーカード受取窓口予約システムからお願いします。

予約専用窓口：075－777－6201（平日  午前9時～午後5時）

右下に表示されているマイナちゃんをタップすると、チャット上で質問できます。

AIチャットボットの詳細についてはこちらをご確認ください。