コンビニ交付サービスについて
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2021年5月6日
サービスの運用状況
システムメンテナンス等のため，以下の日程で一時停止します。
ご迷惑をおかけしますが，ご理解くださいますようお願いいたします。
| 停止日 | 停止時間 | 発行できない証明書 | 利用できない機能 |
| 令和3年5月14日（金曜日） | 終日 | 全ての証明書 | 戸籍の利用登録申請 |
| 令和3年5月19日（水曜日） | 終日 | 全ての証明書 | 戸籍の利用登録申請 |
| 令和3年5月30日（日曜日） | 18時～23時 | 全ての証明書 | 戸籍の利用登録申請 |
| 令和3年5月31日（月曜日） | 18時～23時 | 全ての証明書 | 戸籍の利用登録申請 |
なお，緊急点検のため，上記の停止予定日以外の日においても，コンビニ交付サービスが停止※される場合があります。サービス運用状況のお問合せは以下までお願いいたします。
お問合せ先 地域自治推進室 075-222-3085
いつでもコール 075-661-3755
※ 緊急点検等の際には，マルチコピー機に「メンテナンス中のためサービスをご利用いただけません。お時間をあけて再度お試し下さい」と表示されます。
コンビニ交付サービスの概要
利用できる方
利用者証明用電子証明書（4桁の暗証番号）が搭載されたマイナンバーカードをお持ちで，次のいずれかに該当する方
・京都市内に住民登録をされている方
・京都市内に本籍がある方
・京都市内に住民登録されていないが，京都市内に本籍がある方（戸籍の利用登録申請
が必要です。）
◇◆◇マイナンバーカードの取得については、下記の「マイナンバーカードについて」をご確認ください。◇◆◇
取得できる証明書 | 利用できる方 | 取得範囲 | 交付手数料（1通） | 利用可能時間 |
|---|---|---|---|---|
住民票の写し | 京都市内に住民登録されている方 | 本人 又は 同一世帯人 | 350円 | ・6時30分～23時 ・毎日（12月29日～1月3日は除く） |
住民票記載事項証明書 | ||||
印鑑登録証明書 | 京都市内に住民登録されている方で印鑑登録されている方 | 本人のみ | ||
所得証明書 ※1 | 令和2年1月1日と証明書発行時点に京都市内に住民登録されている方 | |||
課税証明書（全項目） ※1 | ||||
戸籍の附票の写し ※2 | 京都市内に本籍地のある方 | 本人 又は 同一戸籍にある人 | 【平日】8時45分～19時 【土・日】8時45分～17時 ☆祝日，振替休日，国民の休日，12月29日～1月3日は発行できません。 | |
戸籍全部・個人事項証明書 ※2 | 450円 |
※1 最新年度分（平成31年（2019年）1月1日から令和元年12月31日までの所得分）のみが対象となります（令和2年1月1日時点と証明発行時の両方に京都市に住所がある必要があります。）。
※2 京都市に住民登録されていない方で，戸籍関係証明書，戸籍の附票の写しを請求される場合は，利用登録申請（下記「利用登録申請」を参照してください。）が必要となります（申請から登録まで1週間程度必要。）。
利用登録申請は，インターネットや全国のコンビニのマルチコピー機から手続を行っていただくことができます。
なお，マイナンバーカードの電子証明書を更新された場合，再度，利用登録申請が必要です。
※ 利用登録申請をされた方で申請状況を確認したい場合は，以下までお問い合わせください。
京都市証明郵送サービスセンター：075-406-5454（平日8時30分～17時）
利用できるコンビニ
セブン‐イレブン，ローソン，ファミリーマート，ミニストップ等
ただし，マルチコピー機が設置されていない店舗では利用できません。
利用できる時間
6：30～23：00（12／29～1／3除く）
ただし，戸籍関係証明書，戸籍の附票の写しは，
祝日・振替休日・国民の休日を除く（平日）8：45～19：00，（土日）8：45～17：00
証明書の手数料
証明書の種別 | 1通当たりの交付手数料 |
|---|---|
住民票の写し，住民票記載事項証明書，印鑑登録証明書， 所得証明書，課税証明書（全項目），戸籍の附票の写し | 350円 |
| 戸籍関係証明書 | 450円 |
利用方法
マルチコピー機の操作方法はこちら
https://www.lg-waps.go.jp/01-01.html
操作方法を説明した動画「証明書，コンビニで取れますぇ。」を公開いたしました。
ぜひ，ご覧ください。
よくある質問
利用できるのは市内のコンビニだけ？
全国約5万4千店舗のコンビニ等で御利用いただけます。
区役所とコンビニで発行する証明書は同じ？
区役所は，偽造・改ざん防止が施された専用用紙により発行していますが，コンビニでは，普通紙に高度な偽造改ざん防止技術を施して発行しています。
詳細については，こちらをご覧ください。
暗証番号を3回間違えてロックがかかった！
印鑑登録証（緑色のカード）はもう使わない？
紙の通知カードでコンビニ交付サービスを利用できますか？
マイナンバーカードを作りたいんだけど…。
誤って，必要な証明書以外の証明書を発行した場合，返金や交換はできますか？
操作誤りによる場合は，返金や交換ができません。
内容をよく御確認のうえ，操作をしてください。
なお，手数料免除になる事由で証明書を取得される場合は区役所・支所市民窓口課または証明書発行コーナーの窓口にお越しください。
欲しい証明書がコンビニでとれなかったのはどうしてですか？
次の場合等によっては，証明書を取得できないことがありますので，区役所・支所の市民窓口課で請求してください。
・転出予定の方（転出届を出された方）が含まれる証明書を取得する場合
・DV等支援措置対象者などが含まれる証明書を取得する場合
・マイナンバーカードに利用者証明用電子証明書が搭載されていない場合
・マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書に不具合がある場合
・戸籍届出を直近に行い，処理が完了していない場合
・税関係証明書発行時点と当該証明書発行年の1月1日時点において，京都市に住民登録がされていない場合
・名前や住所等の文字にシステムから出力できない文字が含まれている場合又はシステムから出力できる文字数を超えている場合