「緊急ダイヤル」～漏水、にごり水、道路陥没などの緊急通報に迅速に対応します～
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2024年9月3日
「緊急ダイヤル」について
- 京都市上下水道局では、「京（みやこ）の水ビジョン －あすをつくる－」及び「中期経営プラン」に基づき、緊急性の高い漏水、にごり水、道路陥没などの事案に、これまで以上に迅速・的確に対処するため、お客さまからの緊急通報に対応する「緊急ダイヤル」を、平成31年4月1日から設置しています。
(1)「緊急ダイヤル」の概要
- 夜間（午後9時～翌日午前8時30分）における、漏水、にごり水、道路陥没などの緊急通報を、上下水道局水道管路管理センターの職員が受け付けます。
- 迅速に状況を把握し、的確に対応することで、お客さまへの影響を最小限とし、早期の復旧、二次被害の防止を図るほか、上下水道事業に関するお問合せをお伺いします。
(2)受付時間
- 午後9時～翌日午前8時30分（年中無休）
(3)電話番号
（参考）電話によるお問合せ
- 「緊急ダイヤル」の設置と併せて、平成31年4月1日から、水道の使用開始のお申込みや料金のお問合せなど上下水道に関するご相談を受け付ける「お客さま窓口サービスコーナー」の電話受付時間を延長しています。
- また、お客さまの総合窓口である営業所も、これまで同様の受付時間で、お客さまのご相談に対応します。
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(1)各営業所
受付時間
- 午前8時30分～午後5時15分
（土曜・日曜・祝日及び年末年始（12月29日～1月3日）は休みです。）
| 担当区域 | 営業所名 | 住所 | 電話 | FAX |
|---|---|---|---|---|
| 東山区・山科区・ 伏見区醍醐支所管内 | 東部営業所 | 〒607-8169 | 075-592-3058 | 075-501-1746 |
| 北区・上京区・左京区・中京区 | 北部営業所 | 〒606-8104 | 075-722-7700 | 075-722-7704 |
| 右京区・西京区 | 西部営業所 | 〒616-8084 | 075-841-9184 | 075-801-9629 |
| 右京区京北出張所管内 | 西部営業所 京北分室 | 〒601-0251 | 075-852-1820 | 075-852-1833 |
| 下京区・南区・ 伏見区（醍醐支所管内を除く） | 南部営業所 | 〒612-8062 | 075-605-2011 | 075-605-1370 |
(2)お客さま窓口サービスコーナー
電話受付時間
- 午前8時30分～午後9時（年中無休）
（FAX） 075-672-7773
窓口受付時間
- 平日 午前8時30分～午後7時
- 土曜・日曜・祝日 午前10時～午後5時
住所
〒601-8116 京都市南区上鳥羽鉾立町11番地3
（京都市上下水道局総合庁舎1階）