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京都市上下水道局

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「緊急ダイヤル」について~漏水、にごり水、道路陥没などの緊急通報に迅速に対応します~

ページ番号249515

2024年1月5日

「緊急ダイヤル」について 

 京都市上下水道局では、「京(みやこ)の水ビジョン -あすをつくる-」及び「中期経営プラン」に基づき、緊急性の高い漏水、にごり水、道路陥没などの事案に、これまで以上に迅速・的確に対処するため、お客さまからの緊急通報に対応する「緊急ダイヤル」を、平成31年4月1日から設置しています。

1-1.「緊急ダイヤル」の概要

 夜間(午後9時~翌日午前8時30分)における、漏水、にごり水道路陥没などの緊急通報を、上下水道局水道管路管理センターの職員が受け付けます。

 迅速に状況を把握し、的確に対応することで、お客さまへの影響を最小限とし、早期の復旧、二次被害の防止を図るほか、上下水道事業に関するお問合せをお伺いします。

1-2.受付時間

全日  午後9時~翌日午前8時30分(年中無休)

1-3.電話番号

0800-222-3500

蛇口からの水漏れ下水道管のつまりに関することなどについて掲載しています。)

(参考)電話によるお問合せ

 「緊急ダイヤル」の設置と併せて、平成31年4月1日から、水道の使用開始のお申込みや料金のお問合せなど上下水道に関するご相談を受け付ける「お客さま窓口サービスコーナー」の電話受付時間を延長しています。また、お客さまの総合窓口である営業所も、これまで同様の受付時間で、お客さまのご相談に対応します。


※クリックすると拡大して見ることができます。

2-1.各営業所

受付時間

  • 午前8時30分~午後5時15分

(土曜・日曜・祝日及び年末年始(12月29日~1月3日)は休みです。)

京都市上下水道局の営業所
担当区域営業所名住所電話FAX 
 東山区山科区
 伏見区醍醐支所管内
 東部営業所  〒607-8169 
  京都市山科区椥辻西浦町1番地11
 075-592-3058 075-501-1746
 北区上京区左京区中京区 北部営業所

〒606-8104

京都市左京区高野竹屋町4番地1

 075-722-7700 075-722-7704
 右京区西京区 西部営業所  〒616-8084
  京都市右京区太秦安井一町田町14番地
 075-841-9184 075-801-9629
 右京区京北出張所管内 西部営業所
 京北分室

〒601-0251

京都市右京区京北周山町上寺田1番地1

 075-852-1820 075-852-1833
 下京区南区
 伏見区(醍醐支所管内を除く)
 南部営業所  〒612-8062
  京都市伏見区鷹匠町33番地
 075-605-2011 075-605-1370

2-2.お客さま窓口サービスコーナー

電話受付時間

(電話) 075-672-7770

  • 午前8時30分~午後9時(年中無休)
    (FAX) 075-672-7773

    窓口受付時間

    • 平日 午前8時30分~午後7時
    • 土曜・日曜・祝日 午前10時~午後5時
    ※年末年始(12月29日~1月3日)は休みです。

    住所

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    お問い合わせ先

    京都市 上下水道局水道部管理課

    電話:075-672-7759

    ファックス:075-682-2368