119番通報等における多言語通訳体制の運用について ～日本語以外の5箇国語でも安心して119番通報していただけます！～
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2013年9月13日
広報資料
消防局庶務課（212-6628）
平成25年9月12日
京都を訪れる多くの外国人観光客や留学生など，日本語を介してのコミュニケーションが困難な方からの119番通報及び災害現場の対応については，消防職員の語学力や消防局作成の冊子，救急現場活動シート等を活用して対応しています。
この度，119番受信及び災害現場での対応を更に円滑に行うため，民間通訳業者による電話同時通訳サービスを用いた，5箇国語通訳体制の運用を開始しますのでお知らせします。1 事業概要
外国人観光客や留学生など，日本語を介してのコミュニケーションが困難な方に対する災害対応を円滑に行うため，3者間通話機能等を利用した電話通訳サービスを用いた通信体制を整備するもの。
2 運用開始日時
平成25年10月1日（火曜日）午前8時30分
3 運用内容
⑴ 対応言語（5箇国語）
英語，中国語，韓国・朝鮮語，スペイン語，ポルトガル語
⑵ 対応時間
365日，24時間4 イメージ図
119番通報時（三者通話）
災害現場活動時（二者通話）
別添
119番通報等における多言語通訳体制の運用について(PDF形式, 190.53KB)
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お問い合わせ先
京都市 消防局総務部総務課
電話：075-231-5311
ファックス：075-251-0062
