マイナンバーカードの紛失・返納について

　マイナンバーカードを紛失された場合、マイナンバー総合フリーダイヤルに連絡いただき、カードの一時停止のお手続きをお願いします。

・マイナンバー総合フリーダイヤル：0120－95－0178

・聴覚障がい者専用のお問合せFAX番号：0120－601－785

※一時停止は、24時間365日受付

　あわせて、警察署に遺失届・盗難届の届出いただき、受理番号を控えてください（マイナンバーカードの再発行手続きの際、警察署で発行される受理番号の控えが必要となりますのでご注意ください。）。

　その後、京都市マイナンバーカードセンターへ届出をしていただき、マイナンバーカードの再発行のお手続きをお願いします。

　一時停止後、紛失したマイナンバーカードを発見した場合は、京都市マイナンバーカードセンター で停止解除の手続を行ってください。一時停止解除を行うまではマイナンバーカードやマイナンバーカードに搭載されている電子証明書は利用できません。

【一時停止解除の手続に必要なもの】

・個人番号カード　一時停止解除届（窓口でお渡し、記入していただきます。）

・紛失したマイナンバーカード

　マイナンバーカードを自主的に返納する場合等には、マイナンバーカードの返納手続が必要になります。京都市マイナンバーカードセンターで手続をお願いします。

　なお、自主的に返納された後のマイナンバーカードの再交付に当たっては手数料がかかります。

【返納手続に必要なもの】

・個人番号カード紛失・廃止・返納届（窓口でお渡し、記入していただきます。）

・マイナンバーカード