令和6年度　春の観光課題対策（マナー啓発）～観光マナーをはじめとした観光課題対策に対する周知・啓発～

　京都市及び（公社）京都市観光協会では、関係機関との連携の下、市民生活と調和・両立した、持続可能な京都観光の実現に向けた取組を進めています。

　この度、多くの観光客の来訪が見込まれる春の観光シーズンにおいて、観光マナーをはじめとした観光課題対策に対する周知・啓発の取組を実施します。

　観光マナー等について、京都観光を企画される段階での浸透を図り、京都に訪れる前に正しく認識していただけるよう、次の取組を実施します。

　令和7年2月25日（火曜日）から3月31日（月曜日）までの間、観光客の旅マエ、旅ナカの各段階をターゲット設定したデジタル広告等を実施し、マナー啓発を行います。また、外国人観光客向けの情報発信では、新たな取組として、ターゲット設定サービス「ADARA」を活用します。

媒体：Facebook、Instagram

配信先：アメリカ合衆国、欧州（イギリス、ドイツ）、台湾、香港

発信内容：観光マナーの呼びかけ、手ぶら観光の推進（対応言語は英語及び中国語（繁体字））

【ターゲット設定サービス「ADARA」の活用について】

　デジタル広告の活用においては、京都観光に関するインターネットの検索履歴がある方や、位置情報を基に本市近郊に滞在されている方等を対象に、情報発信を行ってきました。

　今回、これらに加え、航空券や宿泊予約等の旅行購買データを基にターゲット設定を行う「ADARA」を活用することで、情報発信の精度を高めます。

・中国人観光客向けの情報発信

　媒体：Weibo（微博）、Wechat（微信）、RED（小紅書）

　　　　　啓発等

・日本人観光客向けの情報発信

　媒体：Facebook、Instagram

　発信内容：京都観光モラルの啓発、観光マナーの呼びかけ、分散化の呼びかけ、手ぶら観光の推進

　昨年の秋の観光シーズンに引き続き、JNTO本部及び海外事務所を通じて、現地旅行会社に対し、観光マナーの理解・遵守や、同社の顧客（旅行者）に京都観光におけるマナー等を周知いただくよう要請します。（2月25日実施予定）

　現地旅行会社向けのニュースレター発信やメディア向けセミナーでの周知等

• 現地旅行会社による観光マナーの理解及び遵守
• 道路交通の支障とならないよう、ツアー客を道路上で長時間待たせたり、道をふさがせたりしない
• 駐停車禁止場所で観光バスを待機させない
• 旅行者に対し、本市作成の啓発媒体を適宜活用しながら、以下の迷惑行為を控えるよう周知すること

（参考）

　昨年の秋の観光シーズンでは、JNTO本部及び14海外事務所（ロンドン、フランクフルト、ローマ、北京、広州、香港、上海、マニラ、成都、バンコク、デリー、ジャカルタ、シンガポール、及びシドニー）と連携して、情報を発信しました。

　国内のツアーオペレーター事業者等に対し、同事業者が手配するガイドや、当該ガイドから旅行者に京都観光におけるマナー等を周知いただくよう要請文を発出します。（2月25日実施予定）

• 京都府知事が認定した旅行サービス手配業者（136事業者）
• 他の都道府県知事が認定した旅行サービス手配業者（92事業者）
• 京都府知事が認定した旅行業者（第2種、第3種、地域限定等）（281事業者）

　要請内容は、JNTOとの連携による取組と同じ

　京都に到着された時や、京都観光の最中に観光マナー等を意識していただけるよう、次の取組を実施しています。

　令和7年3月10日（月曜日）から9月9日（火曜日）までの間、京都観光モラルの認知や具体的な内容を楽しく学んでいただくことを目的に、京都にある約800のホテル・旅館・ゲストハウスの各客室（20,000室）等に設置されるホテル雑誌「京都観光コンシェルジュ」の広告掲載を行います。

　令和7年4月1日（火曜日）から4月15日（火曜日）までの間、市内に約7,500箇所設置されている京都市広報板に「MIND YOUR MANNERS」のポスターを掲示し、市内を歩く観光客へマナー啓発を行います。

　京阪バス株式会社と連携し、関西国際空港リムジンバスの車内座席ポケットに、『MIND YOUR MANNERS』、『京都まちけっと』のチラシを配架し、関西国際空港からリムジンバスで京都に来られる観光客へのマナー啓発を行っています。

　地下鉄京都駅・烏丸御池駅や京都ポルタ、JR西日本等の駅構内のデジタルサイネージで『MIND YOUR MANNERS』や『京都「手ぶら観光」のススメ』等を掲出し、マナー啓発を行っています。

令和7年2月25日

産業観光局観光MICE推進室（電話：075-746-2255）