マイナンバーカード電子証明書更新業務の改善要望

マイナンバーカードの電子証明書更新が完全予約制となっており、1か月先まで予約が取れない現状を改善してほしい。

マイナンバーカードの電子証明書更新手続の予約について、直近の予約枠に空きがない状態となっており、御不便をおかけしまして申し訳ございません。

回答日現在、多くの市民の皆様から御予約を頂戴しており、一部の区役所・支所のマイナンバーカード交付コーナーについては予約が取りにくい状況ではありますが、京都市マイナンバーカードセンター（下京区総合庁舎内）については、比較的、予約枠に空きがある状況です。

また、京都市マイナンバーカードセンターにおける土・日曜日の開庁や夜間の開庁（月・水曜日は午後7時まで）などに取り組んでおります。

御予約の参考としていただきますようお願いいたします。

引き続き、市民の皆様がお手続きいただきやすいよう取り組んでまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いします。

（回答日：令和8年1月9日）

担当：京都市マイナンバーカードセンター

電話：075-746-6855