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地下鉄駅エスカレーターの利用マナー啓発について

ページ番号336046

2025年1月10日

ご意見要旨

 地下鉄駅エスカレーターを2列で利用できるよう、アナウンスや吊り看板の設置等検討してほしい。

回答要旨

 お客様に安全に効率よくエスカレーターをご利用いただくため、エスカレーターでのマナー啓発については、これまでから様々な取組を行っており、昨年度はエスカレーターの乗り口に、大きく「2列で歩かず」ご利用いただくよう啓発サインを設置したところです。また、京都駅や四条駅等の繁忙駅では、朝夕のラッシュ時間帯はホーム整理員を配置し、ホーム整理案内と併せて、可能な範囲でエスカレーターマナーについてのアナウンスも行っております。

 エスカレーターマナー啓発については、根気強く継続して行っていく必要があり、引き続き、より効果的な方法を検討して参ります。

(回答日:令和6年11月22日)

担当課

交通局高速鉄道部運輸課

電話:075-863-5223

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