各課への問い合わせについて

　「京都市情報館」の各課への問い合わせ先ページに、メールアドレスや問い合わせフォーム等が無いのは何故か。

　本市では、市政の手続や制度、イベント、施設などに関して、市民の方に所管部署を調べていただかなくても、お問い合わせをしていただける一元的な窓口として「京都いつでもコール」を運営しています。 

　「京都いつでもコール」の送信フォームからいただいたお問い合わせは、内容を確認したうえで速やかに所管部署に伝達し、必要に応じて所管部署から回答させていただいています。 

　本市ホームページの各課の問い合わせ先において、「メールアドレス」や「問い合わせフォーム」を設けることは、上記の体制との重複から業務効率及びサービスの低下につながるため行っておりませんので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

（回答日：令和5年10月16日）

総合企画局市長公室広報担当

電話：075-222-3094