自動音声応答（IVR）システム導入業務に関する公募型プロポーザルの実施について
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2025年7月17日
プロポーザルの参加者募集について
「自動音声応答（IVR）システム導入業務」に関して、公募型プロポーザル方式により業務委託候補者の選定を行いますので、次のとおり公募します。
委託業務の内容
本業務は、事業者や市民、医療機関等からの電話での問合せに対し、迅速かつ適切に対応するとともに、SMS送信機能を活用し、チャットボット及び問合せフォームを案内するため、クラウド型の自動音声応答（IVR）システムの導入・運用等を行うものである。
契約期間
契約締結日から令和8年3月31日まで
募集期間
募集要項等に従い、参加申請書を本市が指定する期限までに郵送又は持参により提出してください。
なお、電子メールやFAXでの提出は認められません。
（1）参加申請書及び質問の提出期限
令和7年7月22日午後5時まで 必着
（2）企画提案書等の提出期限
令和7年8月4日午後5時まで 必着
スケジュール
| 令和7年7月22日（午後5時必着） | 参加申請書・質問の締切 |
| 令和7年7月28日 | 質問回答 |
| 令和7年8月 4日（午後5時必着） | 企画提案書等の締切 |
| 令和7年8月 6日 | プレゼンテーション（予定） |
| 令和7年8月18日 | 結果通知 |
| 令和7年8月下旬 | 契約締結・業務開始 |
| 令和7年9月 1日 | 運用開始 |
募集要項等資料一式
募集要項等
募集要項(PDF形式, 297.93KB)
（別紙1）参加申請書(DOC形式, 32.50KB)- （別紙2）類似業務実績一覧(DOCX形式, 26.55KB)
- （別紙3）誓約書（暴力団排除条例）(DOCX形式, 18.44KB)
- 受託候補者選定基準(PDF形式, 147.71KB)
- 仕様書(PDF形式, 321.05KB)
- 委員会設置要綱(PDF形式, 149.00KB)
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お問い合わせ先
京都市 保健福祉局障害保健福祉推進室
電話：075-222-4161
ファックス：075-251-2940
