納得できる事業者選び

　介護保険サービスを上手に利用するためには、納得できる事業者を選ぶことが必要になります。よく説明を受けて、納得できる事業者を選びましょう。

　介護保険サービスを利用するには、サービス提供事業者との契約が必要です。
　契約上のトラブルを防止するために、わからないこと、疑問に思うことは、どんなことでもあらかじめ十分にたずね、契約は書面で行いましょう。

• 「重要事項説明書」を受け取り、くわしく説明を受けましたか？
  

  　「重要事項説明書」とは

  各事業者が、サービスを提供するにあたり利用者に交付することが義務付けられているものです。
  契約に際しては、サービスの内容や1割の負担額、実費負担額（日常生活に要する費用等）などの利用料について　「重要事項説明書」を受け取り、十分に説明を受けてから同意することが必要です。

• 事業所は都道府県（地域密着型サービスについては市町村）の指定を受けていますか？

• ホームヘルパーなど直接介護してくれる人は、資格を持っていますか？

• サービスの内容はよくわかりましたか？
  

• 料金のしくみは、わかりやすく書いてありますか？

　　　＊保険給付の対象となるサービスの利用料について　
　　　＊保険給付の対象とならないサービスの利用料について（全額自己負担）
　　　＊体調不良などの理由でキャンセルした場合の取扱いについて

• 契約する事業者には、苦情受付の窓口はありますか？

• サービスの内容や直接介護してくれる人の変更はできますか？

• 事業者は、賠償保険に入っていますか？

• 契約を解約する場合のことが書いてありますか？

　　　＊サービスの内容はあなたの希望を踏まえたものですか？
　　　＊サービスの回数や曜日などは、ハッキリしていますか？

　○事業者情報は、下記にてご覧いただけます。