ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における 会員情報の流出及びサービスの一時停止について

京都市がふるさと納税返礼品を掲載しているふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」の会員情報が、第三者の不正アクセスにより外部に流出したと、運営事業者である株式会社トラストバンクから報告を受けましたので別添のとおりお知らせいたします。

なお、現在、「ふるさとチョイス」はサービスを一時停止しており、本市返礼品についても掲載が停止しております。

 発生日

令和8年10月17日（土曜日）　不正アクセスにより、会員情報が流出

令和8年10月19日（月曜日）　「ふるさとチョイス」がサービスを一時停止

 外部に流出した情報

• 株式会社トラストバンクが管理する「ふるさとチョイス」の会員情報　4,454,097件
• 流出した情報項目は、氏名・メールアドレス・住所・電話番号・ハッシュ化されたパスワード、寄付控除試算額

※現時点で確認できている件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があります。

現状及び今後の対応

株式会社トラストバンクにおいて、現在、外部の専門家の協力の下、事実関係及び影響範囲について詳細調査が行われていす。また、本件については、株式会社トラストバンクから10月20日（火曜日）に個人情報保護委員会へ報告されております。

京都市では、「京都市ふるさと納税特設サイト」において「ふるさとチョイス」へのリンクに休止中と記載しました。

なお、「ふるさとチョイス」は10月19日（月曜日）以降、サービスを一時停止しておりますが、再開時期については現時点で未定です。また、パートナーサイトについても一部休止及び掲載停止を確認しております。

 その他

本件の詳細は、「ふるさとチョイス」及び株式会社トラストバンクのホームページをご確認ください。

令和8年10月21日(水曜日)

京都市行財政局総務部総務課

TEL:075-222-3044