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【緊急情報】新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際に消費者として御注意いただきたいこと

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2020年3月27日

【緊急情報】新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際に消費者として御注意いただきたいこと

 

1.食料品は,十分な供給量を確保していますので,消費者の皆様におかれては,引き続き冷静な購買活動をお願いします。
 新型コロナウイルス感染が拡大している状況の下,様々な風説が流れていますが,食料品や生活必需品が必要な方に届くよう,消費者の皆様におかれましては,正しい情報を見極め,デマに惑わされず,冷静な購買活動をお願いいたします。

食料品についてのお願い


2.マスク等が風邪や感染症の疑いのある方など必要な方たちに届くことが重要です。
 現在,予防のためにマスクを使っている方が多いですが,感染症の拡大の効果的な予防には,風邪や感染症の疑いがある人たちに使ってもらうことが重要です。使い捨てマスクがないときは,代用品としてガーゼマスクやタオルなどで飛沫(くしゃみなどの飛び散り)を防ぐことができます。
 また,世界保健機関(WHO)から「咳やくしゃみといった症状がない人へのマスクの着用は勧めない」との見解が示されています。
 消費者の皆様におかれましては,感染者(疑いのある方も含む)や医療関係者等にマスクを届けるためにも,適切な消費行動に努めていただきますようお願いいたします。

3.トイレットペーパーやティッシュペーパーが不足しているという情報が,SNS等で広がっていますが,不足していません。
 100%近くが国内生産であり,十分な在庫があります。一部店舗での品切れも,順次解消していく見通しです。
 今後とも不足する懸念はありませんので,消費者の皆様には,安心して落ち着いた行動をお願いするとともに,買占めや転売などの行為によって,必要な方にトイレットペーパーなどが届かないといったことがないように,御理解と御協力をお願いいたします。
 
4.有料イベントや旅行のキャンセルに関する相談が,多く寄せられています。
 有料イベントの参加者の皆様や旅行をキャンセルしようとする皆様におかれましては,返金の取扱いなどを主催者に確認するようにしましょう。

5.「新型コロナウイルス予防に効果あり」等の広告表示には注意しましょう。
  消費者庁は,今般の新型コロナウイルス感染症の拡大に乗じ,インターネット広告において,新型コロナウイルスに対する予防効果を標ぼうする健康食品,マイナスイオン発生器,空間除菌商品等に対し,緊急的に景品表示法(優良誤認表示)及び健康増進法(食品の虚偽・誇大表示)の観点から改善要請等を行うとともに,SNSを通じて一般消費者への注意喚起を行いました。詳細は,消費者庁HPを御参照ください。

○消費者庁,厚生労働省及び農林水産省のホームページも御確認ください。

【消費者庁HP】新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際に消費者として御注意いただきたいこと外部サイトへリンクします

【厚生労働省HP】新型コロナウイルスに関するQ&A(一般の方向け)外部サイトへリンクします

【消費者庁HP】新型コロナウイルスに対する予防効果を標ぼうする商品の表示に関する改善要請等及び一般消費者への注意喚起について外部サイトへリンクします

【農林水産省HP】食料品についてのお願い外部サイトへリンクします

お問い合わせ先

京都市 文化市民局くらし安全推進部消費生活総合センター

電話:075-256-1110

ファックス:075-256-0801

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