「京(みやこ)・くらしの安心安全情報」第56号の発行について

　この度，消費生活相談に関する様々な情報を掲載した「京(みやこ)・くらしの安心安全情報」第56号を以下のとおり発行しますので，お知らせします。

　今回は，消費者支援功労者への「ベスト消費者サポーター章」授与や「暮らしのアイデア」募集！等について掲載しています。

　消費者利益の擁護及び増進のための支援活動に積極的に尽力され，顕著な功績を挙げられた個人又は団体に対し，消費者庁長官から「ベスト消費者サポーター章」が授与されました。

　同章を授与された方のうち，主に京都市内で活動されている個人又は団体は以下のとおり1個人2団体であり，このうち，髙田氏と特定非営利活動法人京都消費者契約ネットワークについては，5月20日に京都市役所において表彰伝達式を行い，京都市文化市民局長から書状と記念品をお渡ししました。

　また，特定非営利活動法人コンシューマーズ京都については，全国消費者団体連絡会から，同じく書状と記念品が贈られました。

　京都市消費生活総合センターでは，消費生活専門相談員が，日々，市民の皆様から様々な消費生活に関する相談を受けています。最近では，悪質商法等の手口が複雑化・巧妙化し，とりわけ高齢者を狙ったものが増えています。

　今回は，「海外宝くじ」に関する情報をお伝えします。

～ダイレクトメールを使った「海外宝くじ」に御注意ください！～

　数年前から高齢者を狙う「海外宝くじ」に関する相談が増えています。高額な賞金を獲得する権利を得たと言って，申込金を支払わせ，だまし取る悪質な商法です。中には，ダイレクトメールが何通も送られてきて何度も申し込んだケースや，クレジットカードを利用して継続的に申し込んだケース，少額の当選金が送られてきたため，つい信じてしまい，繰り返し申し込み，多額のお金を支払ったという深刻なケースもあります。

＜相談事例＞

　カナダから国際郵便が届いた。「1,800万円の賞金を獲得されました。賞金を受け取るための手数料は無料なので，今すぐ電話をするように。電話がない場合は，賞金を受け取る権利がなくなります。」と記載されていた。電話を掛け，音声ガイダンスに従い，書面に記載されていた暗証番号を入力したところ，「賞金とネックレスを送付するので，手数料2,000円を払うように。」との音声が流れ，さらに，クレジット番号を入力するよう指示された。しかし，賞金は幾ら待っても届かないばかりか，クレジットカードの引落としだけが続いている。また，関連のダイレクトメールもたくさん送られてくるようになった。

＜問題点＞

1　いったん手数料を支払うと，様々なダイレクトメールが大量に送られてきます。

　　いったん海外宝くじの購入手続をすると，「購入見込みの高い消費者」とみなされ，複数の業者からダイレクトメールが届きます。勧誘のダイレクトメールを止める有効な方法がないことから，消費者被害の拡大につながる場合もあります。

2　ダイレクトメールには消費者に期待を抱かせるようなことが書いてあります。

　　ダイレクトメールには，国内の宝くじ等ではあり得ない高額な当選金が獲得できるといった内容が書かれている場合がありますが，賞金を獲得できる保証はまったくありません。

3　業者が本当に海外宝くじを購入しているのかは疑問です。

　　海外宝くじの現物は，消費者の手元には送られてこないので，当選の事実を消費者は確認できません。業者が本当に海外宝くじを購入しているかは不明であり，当選した場合であっても，業者から賞金が渡される保証はまったくありません。

4　海外宝くじ取扱業者の窓口は国内にはなく，返金交渉は困難です。

　　業者の所在地は海外になっていることが多く，連絡先も私書箱程度しか記載されていない場合が多いので，消費者が返金等について業者と直接交渉することは困難です。

＜対処方法＞

　相談事例のような「海外宝くじ」に関する被害に遭わないためには，ダイレクトメール等の誘い文句に惑わされないこと，そして絶対に購入したり，手数料を支払わないことです。現状では，消費者被害を回復するのが困難な場合がほとんどです。

　あたかも当選金が無条件で受け取れると誤認させるような手紙が送られてきますが，日本国内で海外の宝くじを購入することは，法律の解釈上禁じられていますので，絶対に申し込んではいけません。申込みをすることにより，個人情報が流失することもあります。

　また，クレジットカードの番号を知らせると，何度もお金を引き落とされるトラブルに巻き込まれるおそれがあります。安易に番号を知らせないようにしましょう。

　身に覚えのない業者から海外宝くじ等に関する国際郵便が届いたときは，その業者に連絡する前に，消費生活総合センターに御相談ください。

　ものを大切に長く使うことは大事なことですが，どんなに大切に使っていても徐々に劣化は進みます。

　特に，家電製品やガス・石油製品は，劣化により危険が生じることもあります。

　経年劣化による重大事故のおそれが高く，また，消費者自身による保守が難しい製品（特定保守製品）について，消費者をサポートするための「長期使用製品安全点検制度」が，平成21年4月に設けられました。

　不調を感じながら使い続けているうちに発煙や発火が起きると，より大きな事故につながる可能性もあるので注意が必要です。

　修理対応も，部品の保有期間があるので限界があります。家電製品やガス・石油製品は，修理をすれば永久に使えると思い込まないことも必要です。　

　事故を防ぐために，以下の点に注意しましょう。

1. 　使用していなくても劣化は進みます。
2. 　同じ製品でも，使用状況や環境により劣化が早く進む場合もあります。
3. 　電源コードや家電製品の周りは，時々掃除をし，こまめにチェックをしましょう。
4. 　「おかしいな」と感じる症状が出たら，無理に使い続けず，点検を受けましょう。

　※　長期使用製品安全点検制度については，政府広報オンラインを御覧ください。

　京都には，「もったいない」に代表される始末の文化や伝統の中で培われた食文化，さらには，門はきや打ち水など，合理的で環境への優しさを秘めた生活習慣が息づいています。

　この度，京都市では，市民の皆様に，京都に暮らす消費者として，自らの生活について，今一度考えていただくため，普段の買物や食生活の中での環境に優しいちょっとした工夫，節電のために心掛けていることなど，暮らしの中で気を付けている，周りの人に知らせてみたい「暮らしのアイデア」を以下のとおり募集します。

　平成23年6月24日から

　市役所本庁舎案内所，消費生活総合センター，各区役所・支所まちづくり推進課，各図書館，市立病院