水道事業・下水道事業の更なるサービス水準の向上のために，「水道事業ガイドライン」（社団法人日本水道協会，平成17年1月），「下水道維持管理サービス向上のためのガイドライン（2003年版）」（社団法人日本下水道協会，平成15年5月）の業務指標を試算しています。

　業務指標とは，事業を客観的な数値で示し，様々な角度から分析するための手段です。指標を用いて，経年比較などを実施することで，業務の状況を定量的に把握することができ，事業の成果を評価したり，その評価結果や事業による効果をより分かりやすい情報として，お客さまにお知らせしたりすることができます。

　業務指標の一覧は，以下のとおりです。

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