「令和5年度　水に関する意識調査」の調査結果

　京都市上下水道局では、「京（みやこ）の水ビジョン－あすをつくる－」及び「中期経営プラン（2023－2027）」において、「京の上下水道を未来へ継承する広報・広聴活動の推進」を取組の一つに掲げ、きめ細やかに市民の皆さまの声をお聴きし、事業運営に反映しています。

　この度、その一環として、「令和5年度　水に関する意識調査」を実施し、この間の経年変化の分析も含めた調査結果をお知らせします。

　節水型社会の定着や人口減少等による水需要の減少に加え、管路や施設の老朽化が進み、経営環境が厳しさを更に増す状況においても、上下水道局は公営企業として経済性を発揮しつつ、お客さまの期待に応えていく必要があります。

　そのため、お客さまの水道水の利用状況や節水意識等の水に関する意識や行動をはじめ、事業に対するニーズや認知度等の把握を目的に、本調査を実施しており、平成17年度から令和4年度までに計9回実施しています。

　令和5年度は従来の郵送による調査方法から見直しを行い、京都市内に在住する満20歳以上の1，000名のアンケートモニターに対してWEB調査を実施

ア　水に関するライフスタイルについて

イ　事業全般について

ウ　お客さまサービスについて

エ　上下水道局の経営環境について

オ　広報活動等について

カ　総合的な満足度、ご意見について

　本調査結果は、「令和5年度　水に関する意識調査報告書」に取りまとめ、上下水道局ホームページ（以下）や京都市オープンデータポータルサイトへ掲載するほか、市立図書館等にも配架いたします。

令和6年3月29日

上下水道局経営戦略室（電話：075-672-3114）