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京都市交通局

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乗車券の払戻し

ページ番号128335

2023年4月1日

払戻し手数料について

お客さまのご都合により使用しなくなった場合は,下記の手数料を差し引いた額にて,払い戻しいたします。

市バス

◆バス回数券

200円/
冊または枚

案内所及び営業所

◆バス一日券

(※未使用のものに限ります)

200円/枚

案内所及び営業所 

◆バス定期券

220円/枚

定期券の発売場所

地下鉄

◆地下鉄普通券

(改札前のもの,かつ,通用期間内に限ります)

100円/枚

発売駅

◆地下鉄回数券

(通用期間内に限ります)

200円/組

地下鉄駅

◆地下鉄定期券

220円/枚

定期券の発売場所

◆地下鉄・民鉄連絡定期券(磁気券)注1

220円/枚

定期券の発売場所

◆地下鉄・民鉄連絡定期券(IC券)注2

220円/枚

定期券の発売場所

◆地下鉄一日券

(※未使用のものに限ります。なお,駅の自動券売機で発売したものは,

未使用,かつ,発売当日の場合に限ります。)

200円/枚

乗車券の発売場所

注1 民鉄線(近鉄,京阪,JR西日本又は阪急)でクレジット決済された定期券(券面に発行された会社名と「C制」マークが記載されています。)につきましては,交通局の窓口ではお取扱いできませんので,購入された民鉄線の窓口までお申し出ください。

注2 民鉄線で購入されたIC定期券につきましては,交通局の窓口ではお取扱いできませんので,購入された民鉄線の窓口までお申し出ください。

 

その他

◆バス・地下鉄連絡普通券

(※未使用のものに限ります)

100円/枚

案内所

◆バス・地下鉄連絡定期券

220円/枚

定期券の発売場所

◆地下鉄・バス一日券等

(※未使用のものに限ります)

200円/枚

地下鉄駅,案内所及び営業所

払戻し方法について

例 市バス5,000円回数券を10枚使用し,払い戻す場合

 5,000円-(230円×10枚)-200円=2,500円の払戻しとなります。

 なお,定期券の払戻し方法につきましては,使用期間や券種により,払戻し方法が異なりますので,詳細については,以下の計算方法をご確認または定期券発売所までお問い合わせください。

定期券の払戻し計算方法について


注意事項

 定期券の払戻しにつきましては、窓口に来られる方の身分証明書(免許証,学生証等)をお持ちの上,定期券発売所までお越しください。(代理人様が払い戻しされる場合は,代理人様の身分証明書と共にご本人様の身分証明書も合わせてご提示ください。代理人様の場合の委任状は不要です。)クレジットカードで購入された定期券の払い戻しをされる際には,購入時に使用されたクレジットカードと購入時の売上票(レシート)も必要です。ただし,定期券の残りの通用期間が少ないものは払戻しができない場合があります。また,民鉄線(近鉄又は京阪)の窓口でクレジットカードでお支払されたもの(券面に発行された会社名とC制マークが記載されています。)につきましては,払戻しできません。