京都市上下水道局アプリにてエラーが表示された場合の対処方法について

現在、京都市上下水道局アプリ(WEBブラウザ版)をご利用いただいている一部のお客さまから、『ログインしようとするとエラー画面が表示される。』というお問い合わせをいただいております。

同様の事象が生じているお客さまは下記の対処方法をお試しいただきますようお願いします。

1.キャッシュクリアの手順　

　お使いのブラウザーの古いキャッシュを削除することで改善する場合がございます。

　キャッシュの削除は以下の手順で行うことができます。（対象：Microsoft Edge、Google Chrome）

2.Cookieの設定をONにする手順

　当サイトはCookieを利用しておりますので、Cookieの設定をONにすることで改善する場合がございます。

　Cookieの設定は以下の手順で行うことができます。（対象：Microsoft Edge、Google Chrome）

法人のお客さま等の場合、接続しているネットワークのセキュリティ設定によってアクセス制限されている場合があります。その場合、京都市上下水道アプリのURLについてアクセスを許可していただくことでご利用いただける可能性があります。