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京都市上下水道局

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水道料金・下水道使用料納入通知書等の点字サービスの実施について

ページ番号28504

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2007年12月11日

水道料金・下水道使用料に係る納入通知書等の点字サービスの実施について

 京都市上下水道局では,これまでから視覚障害のあるお客様でご希望の方に「水道使用水量のお知らせ票」及び「領収済通知書」を点字化して送付しています。

 このたび,全てのお客様が利用しやすい水道サービスを目指し,新たに平成20年1月検針分から,毎期お送りする水道料金・下水道使用料に係る納入通知書等の点字サービスを実施しますので,お知らせします。

対象となるお客様

 納入通知書によりお支払いいただいているお客様で,点字による通知を希望される方

点字サービス内容

 納入通知書を送付する封筒(資料1)及び納入通知書(資料2)に,「京都市上下水道局」,「納入通知書」の点字を表示し,上下水道料金の納入通知書であることを容易に判別していただけるようにします。

 さらに納入通知書の記載内容について,請求金額・納入期限・使用水量等の説明文(資料3)の点字化したものを同封して送付します。

点字サービス内容
 通知内容点字サービス内容
口座振替を
ご利用のお客様
・「水道使用水量のお知らせ」→これまで通り点字にて郵送
・「領収済通知書」→これまで通り点字にて郵送
納入通知書を
ご利用のお客様
・「水道使用水量のお知らせ」→これまで通り点字にて郵送
・「納入通知書」
(口座振替ご利用の方には送付していません)
追加するサービス
→点字を付加した納入通知書の郵送
(封筒+納入通知書+説明文を点字表示)
・「領収済通知書」→これまで通り点字にて郵送

申込方法

 お客さま窓口サービスコーナー,各営業所,お客さまサービス推進室で,電話・ファックス等により随時受け付けます。

開始時期

 平成20年1月検針分の納入通知書から開始します。

 なお,上下水道局ホームページ及び平成20年2~3月の「水道使用水量のお知らせ票」裏面を活用し,点字サービスのPRを行います。

その他

 現在,納入通知書によりお支払いのお客様で,点字の通知を送付させていただいている方は,自動的に対象者として登録します。

 

点字説明文の写真です。納入通知書の記載内容を点字で表示しています。

お問い合わせ先

京都市 上下水道局総務部お客さまサービス推進室

電話:075-672-7733

ファックス:075-671-4165