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【広報資料】令和元年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等委託業者の公募(プロポーザルの実施)について

ページ番号252813

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2019年5月29日

令和元年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等委託業者の公募(プロポーザルの実施)について

1.概略

 京都市では,学校現場でのきめ細かな見取りはもとより,対面相談や電話相談等の窓口においても,不登校やいじめ等の様々な相談を実施してきました。しかしながら子どものコミュニケーションツールとしてSNSが利用される機会が近年,増加していることを踏まえ,SNSを通じて様々な悩みを発信する子どもが適切な相談窓口にアクセスできる取組が求められている現状があります。

 そのため,昨年度,京都市立高等学校生徒を対象とし,SNS等を活用した相談窓口を試行的に設置するとともにその効果や課題,相談窓口の拡充が教育相談体制に及ぼす影響についての検証を行いました。今年度は,相談対象を拡大し,京都市立中学校・義務教育学校(後期課程)・高等学校を対象として,SNS等を活用した相談窓口体制の構築に向けた試行実施及び窓口の効果・課題についての検証を行いたいと考えます。

 そこで,令和元年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等を行う事業者選定のため,公募型プロポーザル方式による企画競争選定(以下「プロポーザル」という。)を行い,以下のとおり提案を募集いたします。

2.標記事業概要

(1)    SNS等による相談への対応及び付帯する次の業務

  ア 緊急対応が必要な相談に係る委託者等への報告

  イ 相談に応じる相談員の確保

  ウ 相談内容の記録及び統計資料の作成並びにそれらにかかる報告

  エ 相談に必要なシステムの設定

  オ 相談員に対する研修の実施

  カ 委託者が行う相談マニュアル作成にあたっての資料等の提供や協議

  キ 委託者が行うSNSを活用した相談の検証にあたっての資料等の提供や協議

  ク 委託者との連絡会への出席

  ケ その他,必要と認められる業務

(2)    相談実施期間及び相談時間

  第1期:令和元年 8月23日(予定) ~ 9月30日  毎日午後5時~午後10時

  第2期:令和2年  1月 6日(予定) ~ 1月31日  毎日午後5時~午後10時

  ※  相談開始日はあくまで予定のため,開始日が数日,遅くなる可能性があります。

(3)    相談対象者及び対象者数

  京都市立中学校・義務教育学校(後期課程)・高等学校在籍の生徒 約33,500人

(4)    相談内容

  不登校や学校生活,いじめ等,子どもの悩み全般に関すること

3.契約内容

上記2の実施に係る相談体制の構築及び相談業務,緊急対応,報告等一式

4.契約期間

令和元年7月10日~令和2年3月31日

5.契約額(上限額)

7,036千円(税込)

6.プロポーザル応募資格

(1)  応募者一般資格要件

  ア 法人又はその他の団体であること。

  イ 地方自治法施行令第167条の4第1項各号のいずれかに該当する者でないこと

  ウ 法人税又は所得税及び消費税等の未納がない者

  エ 会社更生法,民事再生法等に基づく更生又は再生手続を開始していない者

  オ 京都市暴力団排除条例第2条第4号に規定する暴力団員等又は同条第5号に規定する暴力団密接関係者でない者

  カ 本市の入札参加停止期間中でない者

  キ 本市に事業所を有している場合,本市の市民税,固定資産税の未納がないこと

  ク 本市に事業所を有している場合,本市の水道料金及び下水道使用料の未納がないこと

(2)  応募時点において,本件と同種の業務又は電子メール,チャット,SNS等を活用した相談対応業務を実施した実績を有している者であること

(3)  一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)認定によるプライバシーマーク制度の認定を有すること又は情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格「ISO27001」の認証を取得していること

(4)  「令和元年度『SNS等を活用した相談体制モデル事業』に係る相談業務等仕様書」の内容を確実に履行できるものであること

(5)  本事業の実施について,委託者からの求めに応じて協議に対応できる体制を整えていること

7.主なプロポーザル日程

主なプロポーザル日程

項   目

日   程

応募申込

令和 元年5月 29日(水曜日) ~ 6月  7日(金曜日)

企画提案書の提出

令和 元年6月 10日(月曜日) ~ 6月 28日(金曜日)

募集要領等に関する質問

令和 元年6月 10日(月曜日) ~ 6月 14日(金曜日)

上記質問に対する回答

令和 元年6月 18日(火曜日)

ヒアリングの実施

令和 元年7月  3日(水曜日) 午後1時以降

審査結果通知

令和 元年7月  8日(月曜日) までに通知予定

8.プロポーザル実施要領・契約使用書等

上記1~7は概略です。本件詳細は,下記各資料を参照ください。

(1)令和元年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等委託業者の募集について(公募型プロポーザル実施要領)

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(2)令和元年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等委託契約仕様書

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(3)令和元年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等プロポーザル提案内容評価要領,プロポーザル提案内容評価表

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電話:075-213-5622

ファックス:075-213-5237