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京都市交通局

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【広報資料】新型コロナウイルス感染症拡大に伴う定期券等の取扱いについて

ページ番号265563

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2020年3月2日

お知らせ

令和2年3月2日

交通局営業推進室(電話 863-5061)

新型コロナウイルス感染症拡大に伴う定期券等の取扱いについて

 新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う小中学校,高等学校,特別支援学校等の臨時休校やイベントの中止・延期を受け,これらを事由とした定期券等の払戻しについて,下記のとおり取り扱いますので,お知らせします。

1 実施日

令和2年3月3日(火曜日)から当面の間

※取扱いの終了については別途お知らせします。

2 対象の乗車券と取扱内容

(1)小中学生・高校生の通学定期券

お申し出日にかかわらず,休校日以降に定期券を使用されていない場合は,最終登校日を最終使用日とみなし,翌日からを対象期間として払戻しを行います。(所定の手数料220円がかかります)

ただし,休校日以降に当該定期券を使用した場合は,通常どおりお申し出日の翌日からを対象期間として払い戻します。

※払戻しの際は,学生証等の身分証明書をお持ちください(代理人様が払戻しされる場合,本人様の学生証等と代理人様の身分証明書が必要です)。また,クレジットカードで購入された定期券の場合,購入時のクレジットカードと売上票(レシート)が必要です。

※今回の取扱いは,通常と比べて多くの払戻しを行う措置ではなく,最終登校日を最終使用日とみなして払戻しを行うものです。そのため,払戻し計算の結果,払戻額がない場合もありますのであらかじめご了承ください。払戻し計算方法については,以下のファイルをご確認ください。

定期券の払戻し計算方法

Adobe Reader の入手
PDFファイルの閲覧には Adobe Reader が必要です。同ソフトがインストールされていない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Reader をダウンロード(無償)してください。
※今回の払戻しは,4月からの通学定期券購入時に同時に行うことができます(最終登校日以降に使用された場合は対象外です)。また,今回の払戻しを事前に行った上で,改めて4月以降に通学定期券を購入される際は,新規購入扱いとなり,通常は新年度の通学証明書が必要となりますが,休校等の影響により新年度の通学証明書の発行等がされていない場合は,お持ちの「学生証」と「現住所を確認できる書類(健康保険証など)」の2点をお持ちいただければ,発売させていただきます。

(2)一日券などの企画乗車券(トラフィカ京カード,回数券等を除く)

コロナウイルス感染症の拡大を事由とした払戻しについては,当面の間,使用前に限り,手数料(200円)無しで払戻しを行います。

3 取扱場所

(1)小中学生・高校生の通学定期券

(2)一日券などの企画乗車券(トラフィカ京カード,回数券等を除く)

市バス・地下鉄案内所,定期券発売所,地下鉄各駅,市バス営業所

4 その他

・ 今回の取扱いはコロナウイルス感染症の拡大に伴う取扱いとなりますので,払戻しに来られる際は,窓口にて払戻し理由を申告してください。

・ 市バス・地下鉄の通学定期券を利用し大阪などへ通学されている方で,2月29日(土曜日)から3月2日(月曜日)の間に休校となっている方は,払戻しの際に学生証等を持参いただき窓口でお申し出ください。

・ 大学生の通学定期券及び通勤定期券は,今回の取扱いの対象外です。

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お問い合わせ先

営業推進室
(運賃制度担当)
電話:075-863-5061
ファックス:075-863-5069