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マイナンバーカードの暗証番号の再設定等に伴う区役所窓口の混雑緩和のお願いについて

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2020年5月11日

マイナンバーカードの暗証番号の再設定等に伴う区役所窓口の混雑緩和のお願い

特別定額給付金の申請に際して,マイナンバーカードの暗証番号(電子証明書(署名用)の暗証番号)を忘れてしまった方の再設定の手続などで,現在,区役所窓口が非常に混雑しております。

暗証番号(英数字6~16文字)を忘れた方,またオンライン申請の際に5回以上間違えてロックがかかってしまった方などについては,お住まいの住所地を管轄する区役所・支所で暗証番号の再設定の手続が可能ですが,新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため,お急ぎでない方は来庁を控えていただき,今回の特別定額給付金についてはできる限り郵送での手続をお願いいたします。

また,来庁者の増加に加えて,全国的にサーバの稼働が遅延・停止するなど不安定になっていることから,区役所・支所に来庁される際は,長時間の待ち時間が生じる場合があることをあらかじめご承知おきいただきますともに,混雑状況によってはご本人様の了解を得て一旦マイナンバーカードを預からせていただき,職員において暗証番号を再設定のうえ,後日郵送(本人限定郵便等)させていただく場合もございますので,ご了承ください。

これからマイナンバーカードの交付申請をされる方へ

マイナンバーカードの新規発行には,申請から少なくとも1~2箇月(更に期間を要する可能性があります)かかりますので,今回の特別定額給付金の申請については郵送での手続の方が早く行っていただけると見込まれます。

※特別定額給付金についてはこちらをご覧ください。

※区役所・支所等の開庁時間についてはこちらをご覧ください。

※マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れた後であっても,電子証明書の更新手続は行っていただけます。できる限り区役所等が混雑する時期を避けて手続にお越しいただきますようご協力をお願いします。(ただし,更新手続を行うまでは,マイナンバーカードの電子証明書を利用する手続(コンビニでの証明書の取得や今回の特別定額給付金の申請など)はできません。)

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