営業所では，水道料金及び下水道使用料のお支払い・給水のお申込み・口座振替のお申込み・給水工事・修繕などの受付を行っています。その他，水道に関するあらゆる相談を承っています。

• 　京都市内に9つの営業所を設けています。お近くの営業所をお気軽にご利用ください。
• 　本庁舎のお客さま窓口サービスコーナーもご利用ください。

　お問い合わせの際に「お客さま番号」をお知らせいただければ，迅速にお客さまのお問い合わせにお応えすることができます。

　「お客さま番号」は，水道メーター検針の際にお渡しする「水道使用水量のお知らせ票」やご自宅の入口付近に貼ってある「お客さま番号シール」，領収証等に記載されています。

　検針後，お客さま宅（ご請求先のご住所）へ「納入通知書」を郵送させていただきますので，金融機関又はコンビニエンスストアにご持参のうえ，お支払いください。

　（上記のほか，各営業所やお客さま窓口サービスコーナーでもお支払いいただけます。）

※クレジットカードによる水道料金・下水道使用料のお支払いはできません。悪しからずご了承ください。

• お忙しい方，留守がちの方に便利です。
• お支払いの手間がはぶけます。
• 長いご旅行などにも安心してお出かけになれます。

　お客さまの預貯金口座のある金融機関，ゆうちょ銀行又は上下水道局の各営業所，お客さま窓口サービスコーナーへお申込みください。

• 郵便でのお手続きもできます。上下水道局の各営業所，お客さま窓口サービスコーナーにお申し付けいただければ，申込はがきをお送りさせていただきます。
• 印鑑は通帳届出印と同じものをご利用ください。
• お客さま番号の記入が必要です。「領収証」や「水道使用水量のお知らせ」又お客さま宅の玄関付近に貼っている「お客さま番号シール」をご覧になってご確認ください。

問）　口座からの振替日はいつですか?
答）　検針月の翌月17日が口座振替日です（金融機関が休業日の場合は翌営業日になります。）。
　なお，水道メーターの検針は2箇月ごとです。

問）　口座振替の結果は通知されますか?
答）　口座振替日の翌月の検針の際に投函させていただいている「水道使用水量のお知らせ」に記入させていただきます。

問）　口座振替を申し込んだのに，納入通知書が送付されてきましたが?
答）　口座振替の登録処理には1箇月から1箇月半程度を要します。このため，口座振替のお申込み後，最初のご請求までに手続きが間に合わない場合があります。その際は納入通知書をお送りいたしますので，最寄りの金融機関又はコンビニエンスストアでお支払いください。

問）　手続きが完了したら，通知はしてもらえますか?
答）　口座振替の手続きが完了したら，「口座振替開始のお知らせ」はがきを郵送し，初回振替予定日をお知らせします。

問）　全国どこの金融機関の口座でも申し込めますか?
答）　京都市内に本支店のある金融機関又はゆうちょ銀行（郵便局）に限ります。金融機関名は次のとおりです。

（ご注意）

• バーコードのついていない納入通知書では，コンビニエンスストアでのお支払いはできません。
• コンビニエンスストアでの小切手によるお支払いはできません。