京都市では，東日本大震災の被災者の方々を支援するため，京都市市内への受入や転入の手続，生活，子どもの保育や学校のことなど，さまざまなお問合せに一元的に対応し，必要なご案内させていただく「京都市震災支援総合案内コールセンター 」を設置しています。

• 被災地等におられて，京都市への避難・転居を考えておられる被災者の方
• 京都市に避難・転居して来られた被災者の方

• 市営住宅や民間提供住宅等への入居希望のお問合せ
• 転入の手続等のお問合せ
• 京都市で生活するうえでの支援，医療，税，保険，雇用のお問合せ
• 幼稚園・保育園への入所，市立学校への転校のお問合せ
• その他被災者の方からのお問合せ

• 問い合わせをされた方のメールアドレスが，××．＠×××（＠の前にピリオドがある場合）や××．．××＠×××（ピリオドや＠が連続している場合）は，当該メールアドレスにメッセージを送信できないため，問い合わせに対する回答ができませんので，ご注意ください。
• PCサイトビューワーなどで携帯電話から送信された場合，文字化けが発生する場合があります。
• お寄せいただいた個人情報は，京都市個人情報保護条例に基づき，他の目的に利用しないとともに，厳重に管理します。
• お問合せの入力フォームは，お寄せいただく内容を暗号化する機能（SSL＝Secure Soket Layer）を備えています。
  （SSLについて詳しくはこちらをご覧ください。）