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平成30年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等委託業者の公募(プロポーザルの実施)について

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2018年6月6日

平成30年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等委託業者の公募(プロポーザルの実施)について

1.概略

 京都市では,学校現場でのきめ細かな見取りはもとより,対面相談や電話相談等の窓口においても,不登校やいじめ等の様々な相談を実施してきました。しかしながら子どものコミュニケーションツールとしてSNSが利用される機会が近年,増加していることを踏まえ,SNSを通じて様々な悩みを発信する子どもが適切な相談窓口にアクセスできる取組が求められている現状があります。

 そのため,これまで実施してきた相談窓口に加え,SNS等を活用した相談窓口を試行的に設置し,その効果や課題,相談窓口の拡充が教育相談体制に及ぼす影響についての検証を行いたいと考えます。

 そこで,平成30年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等を行う事業者選定のため,公募型プロポーザル方式による企画競争選定(以下「プロポーザル」という。)を行い,以下のとおり提案を募集いたします。

2.標記事業概要

(1)    SNS等による相談への対応及び付帯する次の業務

  ア 緊急対応が必要な相談に係る委託者等への報告

  イ 相談に応じる相談員の確保

  ウ 相談内容の記録及び統計資料の作成並びにそれらにかかる報告

  エ 相談に必要なシステムの設定

  オ 相談員に対する研修の実施

  カ 委託者が行う相談マニュアル作成にあたっての資料等の提供や協議

  キ 委託者が行うSNSを活用した相談の検証にあたっての資料等の提供や協議

  ク 委託者との連絡会への出席

  ケ その他,必要と認められる業務

(2)    相談実施期間及び相談時間

  平成30年9月3日~平成31年3月31日 毎日午後5時~午後10時

(3)    相談対象者及び対象者数

  京都市立高等学校在籍の生徒 約5,500人

(4)    相談内容

  不登校や学校生活,いじめ等,子どもの悩み全般に関すること

3.契約内容

上記2の実施に係る相談体制の構築及び相談業務,緊急対応,報告等一式

4.契約期間

平成30年7月1日~平成31年3月31日

5.契約額(上限額)

9,700千円(税込)

6.プロポーザル応募資格

(1)  応募者一般資格要件

  ア 法人又はその他の団体であること。

  イ 地方自治法施行令第167条の4第1項各号のいずれかに該当する者でないこと

  ウ 法人税又は所得税及び消費税等の未納がない者

  エ 会社更生法,民事再生法等に基づく更生又は再生手続を開始していない者

  オ 京都市暴力団排除条例第2条第4号に規定する暴力団員等又は同条第5号に規定する暴力団密接関係者でない者

  カ 本市の入札参加停止期間中でない者

  キ 本市に事業所を有している場合,本市の市民税,固定資産税の未納がないこと

  ク 本市に事業所を有している場合,本市の水道料金及び下水道使用料の未納がないこと

(2)  応募時点において,本件と同種の業務又は電子メール,チャット,SNS等を活用した相談対応業務を実施した実績を有している者であること

(3)  一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)認定によるプライバシーマーク制度の認定を有すること又は情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格「ISO27001」の認証を取得していること

(4)  「平成30年度『SNS等を活用した相談体制モデル事業』に係る相談業務等仕様書」の内容を確実に履行できるものであること

(5)  本事業の実施について,委託者からの求めに応じて協議に対応できる体制を整えていること

7.主なプロポーザル日程

主なプロポーザル日程

項   目

日   程

応募申込

平成30年6月  6日(水曜日)~6月 12日(火曜日)

企画提案書の提出

平成30年6月  6日(水曜日)~6月 19日(火曜日)

募集要領等に関する質問

平成30年6月  6日(水曜日)~6月 12日(火曜日)

上記質問に対する回答

平成30年6月 14日(木曜日)

ヒアリングの実施

平成30年6月21日(木曜日) 午後1時以降

審査結果通知

平成30年6月 22日(金曜日)予定

8.プロポーザル実施要領・契約仕様書 等

上記1~7は概略です。本件詳細は,下記各資料を参照ください。

(1)平成30年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等委託業者の募集について(公募型プロポーザル実施要領)

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(2)平成30年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等委託契約仕様書

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(3)平成30年度「SNS等を活用した相談体制モデル事業」に係る相談業務等プロポーザル提案内容評価要領,プロポーザル提案内容評価表

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電話:075-213-5622

ファックス:075-213-5237