定期券について

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2017年9月27日

よくあるご質問とその回答

質問一覧

Q1 定期券はどこに行ったら買えるのですか?

Q2 定期券を購入する際にクレジットカードは利用できますか?

Q3 通学定期券を購入する際,何が必要ですか?

Q4 定期券の料金はどこに聞けば分かるのですか?

Q5 交通局が発行する市バスの定期券はどんな種類があるのですか?

Q6 交通局が発行する地下鉄の定期券にはどんな種類があるのですか?

Q7 市バスを乗り継いで利用する場合や市バスと地下鉄を乗り継いで利用する場合は,定期券は別々に買わないといけないのですか?

Q8 地下鉄と近鉄,京阪を乗り継いで利用する場合は,定期券は別々に買わないといけないのですか?

Q9 大学生等が対象の市バス通学定期券はお得であると聞きましたが,どこがお得なのですか?

Q10 定期券の払戻しをする場合,どうしたらいいですか?

Q11 定期券を紛失しました。再発行できますか?

Q12 市バスの定期券を破損しました。再発行できますか?

Q13 地下鉄の定期券を破損してしまいました。使用できますか?

Q14 環境定期券制度とはどのような制度ですか?

質問と回答

Q1 定期券はどこに行ったら買えるのですか?

A1 定期券については,主な地下鉄駅や市バス営業所に隣接しております定期券発売所でお買い求めいただけます。定期券発売所の連絡先等につきましては,定期券発売所のご案内をご覧ください。

Q2 定期券を購入する際にクレジットカードは利用できますか?

A2 各定期券発売所におきましては,クレジットカード(VISA,MasterCard,JCB,AmericanExpress,Diners Clubのいずれかのマークが付いたもの)で定期券をご購入いただけます。
 なお,定期券発売所のある8駅では,券売機で地下鉄通勤定期券(IC定期券に限る)を継続発売しておりますが,その券売機ではクレジットカードでご購入いただけません。

 

Q3 通学定期券を購入する際,何が必要ですか?

A3 通学証明書や学生証が必要となります。詳しくは,こちらをご覧ください。

 

Q4 定期券の料金はどこに聞けば分かるのですか?

A4 市バスの定期運賃については市バスの運賃表を,地下鉄の定期運賃については,地下鉄の運賃表をご覧ください。

 なお,定期券の種類や利用区間,月数などによって料金が異なりますので,詳しくは,お手数ですが定期券発売所にお問い合わせください。

 

Q5 交通局が発行する市バスの定期券はどんな種類があるのですか?

A5 通勤,通学定期券のほか,有効エリア内の全ての市バスが乗り放題となる,お得で便利な「市バス通勤フリ-定期券」など,いろいろな種類の定期券を発売しております。詳しくは定期券のご案内をご覧ください。

 

Q6 交通局が発行する地下鉄の定期券にはどんな種類があるのですか?

A6 地下鉄のみをご利用いただける定期券のほか,市バスや民営バス,近鉄,京阪電車といった他の交通機関と地下鉄の2つの定期が1つになって大変便利な地下鉄連絡定期券や,「市バス通勤フリー定期券」の市内中心フリーの範囲と地下鉄の全線でご利用いただけるお得な市バス・地下鉄共通全線定期券などを発売しております。
詳しくは定期券のご案内をご覧ください。

 

Q7 市バスを乗り継いで利用する場合や市バスと地下鉄を乗り継いで利用する場合は,定期券は別々に買わないといけないのですか?

A7 市バスを乗り継いでご利用される場合は,市バス乗継定期券,市バスと地下鉄を乗り継いでご利用される場合は,市バス・地下鉄連絡定期券がございますので,1枚の定期券としてご購入いただけます。詳しくは,定期券のご案内をご覧ください。

 

Q8 地下鉄と近鉄,京阪を乗り継いで利用する場合は,定期券は別々に買わないといけないのですか?

A8 地下鉄と近鉄,京阪電車を乗り継がれる場合は,2つの定期券が1つになった地下鉄連絡定期券が大変便利ですので,是非ご利用ください。
 詳しくは, 地下鉄の運賃表をご覧ください。  

 

Q9 大学生等が対象の市バス通学定期券はお得であると聞きましたが,どこがお得なのですか?

A9 大学生向けの市バス定期券は,定期券の区間に均一区間を含む場合,市バス均一区間が全て乗り放題となります。市バス通学定期券以外にも,市バス・地下鉄連絡通学定期券,市バス・民営バス連絡通学定期券が対象となります。詳細は,(大学生向け)市バス通学定期券についてをご覧ください。

 

Q10 定期券の払戻しをする場合,どうしたらいいですか?

A10 窓口に来られる方の身分証明書(免許証,学生証等)をお持ちの上,定期券発売所までお越しください。(通学定期券を代理人様が払い戻しされる場合は,代理人様の身分証明書と共にご本人様の学生証も合わせてご提示ください。代理人様の場合の委任状は不要です。)クレジットカードで購入された定期券の払い戻しをされる際には,購入時に使用されたクレジットカードと購入時の売上票(レシート)も必要です。ただし,定期券の残りの通用期間が少ないものは払戻しができない場合があります。また,民鉄線(近鉄又は京阪)の窓口でクレジットカードでお支払されたもの(券面に発行された会社名とC制マークが記載されています。)につきましては,払戻しできません。
 なお,払い戻しの際には,別途手数料(地下鉄定期券1枚200円,市バス定期券1枚500円)が必要です。払戻しの詳細につきましては,定期券発売所までお問い合わせください。

 

Q11 定期券を紛失しました。再発行できますか?

A11 IC定期券は再発行ができます。紛失された場合は,定期券発売所又は地下鉄各駅へお越しください。紛失再発行の手続きを行った後,翌日以降に定期券発売所にて再発行いたします。(手数料510円と,デポジット代500円が必要です。)

※紙又は磁気定期券の再発行はできませんので,ご注意ください。

 

Q12 市バスの定期券を破損しました。再発行できますか?

A12 破損した定期券の通用期間・乗車区間・運行系統など必要事項が確認できれば,書き換えることは可能です。営業推進室乗車券担当(075-863-5163)に破損した定期券をご持参いただき,確認後に証明書を発行いたしますので,これを定期券発売所にお持ちいただき,新たな定期券の交付を受けてください。その際に手数料(500円)が必要になります。

 

Q13 地下鉄の定期券を破損してしまいました。使用できますか?

A13 定期券に少々の水がかかったくらいであれば問題なく使用できますが,水に長時間浸かったり,折り目がついた場合等は使用できないことがございます。使用できない場合は,破損した定期券を定期券発売所にお持ちいただき,新たな定期券の交付を受けてください。その際に手数料(200円)が必要となります。

 

Q14 環境定期券制度とはどのような制度ですか?

A14 環境定期券制度とは,地球温暖化の原因のひとつとされる二酸化炭素の発生を抑制するため,環境にやさしい市バスをもっとご利用いただけるよう,休日になると市バス通勤定期券がお得に使える制度であり,市バスの通勤定期券をお持ちのご本人と同伴される同居のご家族が市バスに乗車される場合,土曜日・日曜日・祝日等に限り,1乗車現金100円(小児50円)でご乗車いただけるものです。詳しくは市バス環境定期券制度をご覧ください。

お問い合わせ先

京都市 交通局企画総務部総務課

電話:(庶務担当)075-863-5031,(調査担当)075-863-5035,(情報管理担当)075-863-5036,(経営計画担当)075-863-5026

ファックス:075-863-5039