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医療安全相談窓口について

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2017年4月7日

「医療安全相談窓口」の設置について

京都市では,平成15年8月25日から,医療安全相談窓口を開設しています。患者,市民からの医療に関する相談に中立的な立場から対応し,相談者が自主的に問題解決できるよう助言を行うとともに,患者,市民と医療機関等との信頼関係を構築することを目的としています。

 なお,平成29年4月3日から,設置場所が「保健福祉局医務衛生課内」に集約されましたが,相談方法,相談体制,相談事項等に変更はありません。

1 設置場所

 

 平成29年4月 3日以降 :  保健福祉局医務衛生課内 

2 相談方法

(1)電話相談 (相談専用電話を設けています)

受付時間 月曜日から金曜日(土,日,祝日及び年末年始の12月29日~1月3日を除く)

午前9時30分から11時30分,午後1時から4時まで

(2)来所相談

予約制で実施(予約については,相談専用電話で受け付けます。)

3 相談体制

相談員(保健師,看護師,診療放射線技師,薬剤師等)が相談に応じます。

4 相談事項

医療安全に関すること

例(1)医療に関する疑問や不安

例(2)医療従事者の対応に関すること

例(3)医療法等法令に関すること(無資格者による医療行為,医師の説明不足,清潔保持に関すること等)

5 相談窓口電話番号

 

 ★ 平成29年4月3日以降の相談窓口電話番号

 相談窓口電話番号
 相談窓口 相談専用電話番号
  医務衛生課内    223-3101

6 相談にあたっての留意点

・「医療安全相談窓口」は,医療機関と患者さんとの仲介機関ではありません。

・医療内容の是非を判断することはできません。

お問い合わせ先

保健福祉局 医療衛生推進室 医務衛生課 医務担当
電話: 075-213-2983,ファックス: 075-213-2997