納得できる事業者選び

ページ番号3309

ソーシャルサイトへのリンクは別ウィンドウで開きます

2013年3月14日

 介護保険サービスを上手に利用するためには、納得できる事業者を選ぶことが必要になります。よく説明を受けて、納得できる事業者を選びましょう。

サービス提供事業者との契約のチェックポイントは?

 介護保険サービスを利用するには、サービス提供事業者との契約が必要です。
 契約上のトラブルを防止するために、わからないところ、疑問に思うことは、どんなことでもあらかじめ十分にたずね、契約は書面で行いましょう。

 

  • 「重要事項説明書」を受け取り、くわしく説明を受けましたか?

      「重要事項説明書」とは

     各事業者が、サービスを提供するにあたり利用者に交付することが義務付けられているものです。
     契約に際しては、サービスの内容や1割の負担額、実費負担額(日常生活に要する費用等)などの利用料について 「重要事項説明書」を受け取り、十分に説明を受けてから同意することが必要です。

 

  • 事業所は都道府県(地域密着型サービスについては市町村)の指定を受けていますか?

 

  • ホームヘルパーなど直接介護してくれる人は、資格を持っていますか?

 

  • サービスの内容はよくわかりましたか?

 

  • 料金のしくみは、わかりやすく書いてありますか?

   *保険給付の対象となるサービスの利用料について(自己負担は原則1割)
   *保険給付の対象とならないサービスの利用料について(全額自己負担)
   *体調不良などの理由でキャンセルした場合の取扱いについて

 

  • 契約する事業者には、苦情受付の窓口はありますか?

 

  • サービスの内容や直接介護してくれる人の変更はできますか?

 

  • 事業者は、賠償保険に入っていますか?

 

  • 契約を解約する場合のことが書いてありますか?

   *サービスの内容はあなたの希望を踏まえたものですか?
   *サービスの回数や曜日などは、ハッキリしていますか?

事業者を選ぶときの参考となる情報はありますか?

 ○事業者情報は、下記にてご覧いただけます。

事業者情報

京都市発行の冊子
介護保険事業所情報 エリアマップ外部サイトへリンクします

区ごとに地図情報と事業所情報を掲載。区役所・支所福祉介護課で配布しています。

ホームページ「高齢者情報相談センター外部サイトへリンクします」の介護保険指定事業者検索

サービスごと、地域ごとに、検索することができます。

ホームページ「WAM NET(ワムネット)外部サイトへリンクします」の介護事業者情報(京都府センター外部サイトへリンクします

京都府内の介護事業者情報について,第三者評価結果,保険給付外利用料などを掲載。サービスごと,地域ごとに検索することができます。

お問い合わせ先

京都市 保健福祉局健康長寿のまち・京都推進室介護ケア推進課

電話:075-213-5871

ファックス:075-213-5801